|
||||
南方日报讯(记者/何建文)近日,张杰(化名)前往东城金桥水产市场购买海鲜。他在“虾记水产”的门店购买了1斤活虾,结果被无良商贩利用称重量的一会工夫,换成了7两死虾充数。水产市场的视频监控拍下了商贩这一欺骗行为,市场管理处称调包等欺骗行为的确存在,因而安装了视频监控,以后会加大监管力度。
活虾差不多都被换掉
当日,张杰来到了金桥水产市场,他在名叫“虾记水产”的门店购买海虾。商贩将海虾装进塑料袋,张杰过目了一下,挑出了两只不动的海虾,便交给商贩称重。张杰拿回袋子时,感觉袋里的水明显比之前要多,考虑到海鲜刚捞出来,便将袋子反过来,倒了一点水,重新称重。
商贩称是1斤重,张杰支付了50元。张杰在其他门店购买海鲜时,称重显示是1.1斤,张杰心想,商贩怎么会这么大方,多送了1两?他打开袋子,吓了一跳,刚才活生生的虾变成了发白的死虾。
张杰跟商贩理论,没想到商贩却对此轻描淡写,不以为然。有店员提出退回50元,也有店员提出赔给对方2斤来解决。变质的海鲜吃了对身体不好,甚至威胁到健康,张杰考虑到这样欺骗行为很恶劣,侵害到消费者的权益,便来到管理处反映商贩的欺骗行为。
监控视频拍到“调包”行为
在市场管理处,多位管理人员了解情况后,你一言我一语地问张杰有什么要求?想怎么解决?“赔你2斤够不够?如果不够,你想赔多少?”“想怎么解决,你自己提要求。你不说,我怎么来处理?”管理人员希望张杰早点解决这事。
张杰说:“作为消费者,遭遇到这样的欺骗行为,我希望市场管理处给一个合理的说法。”该市场负责人便喊来了该海鲜档的店员,主动提出赔偿张杰2斤海虾。
张杰将海虾进行了清点,30只海虾有23只是死的,而且皮色发白,显然死了很长时间。涉事海鲜档店员抢着说:“称重时,顾客捂住袋口倒水,将袋子捂住没空气,所以导致活虾闷死了。”对此,张杰感到很气愤。市场负责人呵斥店员欺骗了顾客,还在狡辩。
在市场管理处的视频监控所见,负责称重的店员借着海鲜玻璃框的掩护,在框后提前放了多袋死虾,当活虾袋子交由他手中时,便偷偷地“调包”。交给顾客的袋子之所以有这么多水,是因为需要养着少数活虾,另外水泡浸着死虾,导致死虾皮色发白严重。
欺骗顾客行为时有发生
市场负责人承认,的确存在商贩欺骗顾客的行为,包括以死海鲜充活海鲜、以次充好及“调包”等行为,市场针对这种情况,专门安装了视频监控系统,对商贩经营进行监管。“市场这么大,商贩这么多,要监管起来也不容易。为此,我们将加大罚款力度,这次对商贩进行10倍罚款,即罚款500元。”
张杰对市场的做法觉得很可笑:顾客的消费权益受到侵害,市场管理处就提出2倍赔偿来了事,却对商贩进行10倍罚款。为什么10倍罚款不是补偿给消费者,而是由市场拿走?顾客吃了这些死了的海鲜,如果拉肚子,甚至中毒,谁能保障顾客的饮食安全?如此轻描淡写的处罚,能杜绝商贩的欺骗行为吗?
水产市场每晚收市时间,地上常常扔着很多死海鲜。有知情人士透露,在一天的营业时间里,难免有死海鲜出现,个别无良商贩便将死海鲜“利用”起来,通过“调包”,用死海鲜充当活海鲜,坑害消费者。