天津北方网讯：5月19日是第23个全国助残日，在这一天，本报记者兵分几路，或扮演，或跟随残疾人朋友对本市公共设施进行实践体验，感受残疾人朋友在城市的真实生活，体验他们在出行、工作、学习、娱乐等方面的真实感受。

　　体验1

　　摇着轮椅上大学

　　9：45，记者来到天津大学校园北洋广场，坐上了借来的轮椅，开始体验肢残大一新生的学生生活。离北洋广场最近的一个教学楼是25号教学楼，记者要去6楼软件学院上一堂“数据库原理”专业课，摇着轮椅来到25号教学楼B座，看到了无障碍通道，但通道前有很多自行车，轮椅根本无法通行。看到记者摇着轮椅，几个同学帮忙搬开了自行车，在同学们的帮助下记者顺利地来到了1楼。25号教学楼有直升电梯，通行比较顺畅，就是轮椅转身比较困难，也许是记者轮椅操作不熟练的原因。电梯顺利地来到6楼教室，周末没课，记者就从后门来到最后一排，没有坐课桌椅，在轮椅上做了一会儿自习。20分钟后，记者摇着轮椅想去趟厕所，还好，有残障专用的设施，就是残障专用的洗手池没有水。

　　从教学楼出来，下一步记者打算去图书馆，摇着轮椅来到湖边的天大老图书馆，这里没有无障碍通道，楼梯上只有用铁板临时搭建的坡道，目测了一下宽度将将够，没有高超的技术是很难摇上去的，记者放弃了。过桥，来到敬业湖对面的科学图书馆，这里也没有轮椅可以通行的无障碍通道，只有两条木板搭起的坡道，估计是运书、送货的，记者也只好放弃了。

　　快到中午了，11：20，记者摇着轮椅去吃饭，最近的是太雷路上的第三学生食堂，食堂前是三级台阶，就这三级台阶阻断了记者去吃饭的路。对面学生第四食堂也是如此。怎么办？还好有很多热心的同学帮忙，两个男生把记者和轮椅一起抬了上去。买饭的过程也比较困难，盘子与筷子可以自行拿到，但饭堂的刷卡机安得很高，坐在轮椅上根本够不到，也是同学帮忙完成刷卡。食堂饭桌间的距离不大，轮椅只能在边缘通过。

　　吃完饭，在同学们的帮助下离开了食堂，向宿舍进发，最近的是52斋，这里也没有无障碍通道，想要进去也必须要抬。体验告一段落。

　　[感受]由于学校很多楼宇是几十年前建造的，那时还没有无障碍的概念，所以校园中的无障碍设施还不健全，轮椅走不了，作为肢残学生在校园学习生活，如果没有同学的帮助会很困难。

　　体验2

　　打着手语修电脑

　　14：20，记者拿着一台ipad2和一台联想Thinkpad-X200来到了鞍山西道的“百脑汇”。iPad2的毛病是屏幕坏了，问题一目了然。Thinkpad的问题是电池老化与系统染毒，问题比较严重也比较复杂，不是一句两句能说清的。刚上到百脑汇4楼，就有店主热情地招呼：“您需要点什么？”记者用刚刚学到的简单手语比划道：“我想修电脑。”看着手语，刚刚招呼记者的小姑娘有点儿蒙，愣了。记者赶忙掏出电脑，看到iPad2上的裂痕，姑娘明白了，往右边一指说：“那边，那边有修电脑的。”根据姑娘的提示，记者来到了一个苹果专修点。记者拿出ipad，继续用手语比划“我想修电脑”。谁知这个店主没有答话，冲记者一笑，大喊一声：“魏，过来一下。”

　　不一会儿，一个30多岁的男子走了过来，见记者打手语，也用手语比划：“怎么了？”哈！找到了个会手语的店主。“哪坏了？”“屏幕。”“只能换屏。换吗？”“多少钱？”“价格不一样，原装的贵一些。”交谈越来越复杂，店主的手语显然比记者熟练，看着记者犹犹豫豫的手语他的眼神越来越怀疑，记者干脆放弃了手语说明了来意——“体验残疾人修电脑是否方便。”这位名叫魏振的店主恍然大悟，告诉记者偶尔会有聋哑人来修电脑，因为他会手语一般都由他接待。普通的交流没问题，但是手语是根据手势的变化模拟形象或者音节来表达意思，很容易产生误会，“遇到复杂问题，可以通过写字交流，比如那台联想的问题就得写字了。跟接待普通人没太大区别，就是费点儿工夫。”

　　[感受]因为有文字辅助，聋哑人修电脑不成问题，但会比较慢。

　　体验3

　　拄着双拐演节目

　　早上不到8点，家住河北区靖江里的陈建晖就走出了家门。今年45岁的陈建晖1993年由于恶性肿瘤做了左腿的截肢手术，不得不拄上了双拐。作为江都路街的残疾专员，她今天要带着6个街里的残疾文艺骨干参加区残联组织的汇报演出。“我自己也有一个节目呢。”陈大姐一边说着一边把双拐放到了三轮车的后斗里，坐到车座上的同时，右脚也放到了脚蹬上。乐呵呵地骑着三轮车来到了小区口，一辆私家车恰巧从她身旁经过，主动停了下来，示意让她先左拐，然后车子才直行。“在路上，类似刚才的情况我总遇见，好多人看见我是残疾人，都会主动让我”。

　　穿过小路，记者随着陈建晖来到了中环线。此时正是上班的高峰期，车水马龙。“其实你别看大马路上人车都很多，可是很讲秩序，有时还有些骑车的人看我速度慢，主动推我过马路呢！而且现在好多地方都添置了无障碍设施，像家里改了残疾人坐便、社区加了坡道……这样一来我们也不用老麻烦别人，感觉方便多了。”陈建晖接着说，“我最憷头走的是那种没有隔离带的小路，赶上有加塞儿的司机，车尾几乎横着占了非机动车道，人家自行车什么的能上便道，我哪行啊，只能在那傻等着。我就希望每位司机都能遵守秩序！”

　　从陈建晖家到河北区残联挺远的，可陈姐说每次活动她都参加：“我们现在用的地方是综合性的，来参加活动的同时还能办好多事呢！”大概40多分钟，陈建晖来到了目的地，锁上车，擦了擦额头的汗就开始找同伴儿，又给大家讲了讲注意事项，随即走进了活动大厅。在悦耳的音乐声中，演出拉开了帷幕。

　　记者了解到，截至目前，河北区先后对残疾人家庭实施蹲便改坐便、配备便携式坐便器、安装扶杆和闪光门铃、对社区进行坡道改造、安装楼栋扶手等，达到无障碍覆盖率百分之百。

　　体验4

　　走进“心目影院”

　　说到“心目影院”，您可能感到很陌生，它既不是社区里的露天影院，也不是繁华商业街上的卖票影院，而是一个专门为盲人举办的公益电影院。

　　“此时的范坚强正披着浴巾找衣服，却碰上岳母和女友进门，他只能飞身一跃藏在沙发后，不料浴巾脱落变成全裸……”。周末，天津市和平文化宫“心目影院”内座无虚席，盲人们“看着”喜剧电影《搞定岳父大人》，不时大笑。“盲人单纯靠听电影会漏掉很多故事情节和内容，在‘心目影院’中，由义务讲解员对画面和故事情节进行解说，可以让他们‘看’得更明白。”和平文化宫文艺部负责人告诉记者，天津和平文化宫开办的“心目影院”创立于2007年，至今已跨越6个年头了。“从2007年9月开始，我们坚持每月一期，如今已经放映了60多部影片。”目前已为视障人士讲解《导盲犬“小Q”》、《甲方乙方》、《泰坦尼克号》、《谁说我不在乎》等优秀影片，为盲人朋友带去了欢笑和快乐。

　　为盲人讲电影听起来简单，但要把画面很好地用语言融合在故事情节当中却绝不是一件容易的事。每次给盲人讲电影前，志愿者们都至少要仔细地把电影看个两三遍，想好怎样利用电影中对话的空白阶段把故事情节、演员关系和一些细节讲出来，不但要使盲人听明白，还要讲出感情来。今天担任电影《搞定岳父大人》公益讲解员王欢是一家房地产公司的销售，这个身材高挑的女孩已经连续5年为盲人讲电影，她绘声绘色的讲述让场内的盲人们笑声阵阵。

　　盲人肖宝成告诉记者，他是后天失明，以前看电影走马观花，现在听“心目影院”的老师讲解，却像身临其境。“特别是王欢老师，2009年讲的电影《暖春》，特别好，特别美，我至今记忆犹新。”

　　体验5

　　爱“看”书的盲人翟大娘

　　都说书籍是人类进步的阶梯。作为我们常人来讲，去图书馆看书、去书店买书或者在网上淘书是再普通不过的事了。可是您能想象如果是一位盲人要去图书馆会有怎样的经历呢。记者日前就跟随家住河北区民权门的翟连琴大娘，去了趟本市规模最大的盲人图书馆。

　　见到翟大娘时，她已经在家门口等候了。打了招呼后，翟大娘便扶着楼梯扶手走下台阶，“二楼到一楼一共17级台阶，太熟了。”翟连琴说。

　　走出楼栋口，老伴于大爷推着自行车，翟大娘一只手挎着他的胳膊，一手拿着盲杖，踏上了去公共汽车站的行程。“老伴，花坛里的花比前几天又漂亮了，树的叶子更茂盛了。”于大爷还不忘给翟大娘讲讲城市里的新变化。大约十来分钟的时间，老两口走到了609路汽车站。

　　“翟大娘，又去图书馆啊？车后面有座啊！慢点。”司机师傅和翟连琴打起招呼。“是啊，陈师傅。”由于过了早高峰，车上的人不是很多，翟大娘在记者的搀扶下坐下了。“每次去图书馆都坐这趟车，好多司机都认识我了。赶上人多时，还有人给我让座。”翟大娘接着说，“现在坐公交车其实挺方便的，有语音报站。要是赶上语音坏了，热心人就会帮忙，所以上了公交车我一点都不心慌。”

　　公共汽车上，翟连琴和记者侃侃而谈。“我今年60岁了，48岁那年左眼视网膜脱落，后来右眼也仅有一点光感。虽然失明了，可我没有灰心，老伴和孩子也都特别支持我多接触社会。孩子们要用车送我，可我不乐意，我就是不想给大家添麻烦。这不，每次我去图书馆，老伴都送我到车站，然后回去买菜做饭，中午再去车站接我。你看我的打扮还得体吧，看出我擦口红了么？……”

　　“翟大娘，到站了啊。”司机师傅在车上的语音系统报出了站名后也不忘提醒。“我们下车了。”翟大娘对记者说。

　　“翟姐，我在这。”患有弱视的张卫珍搀扶着翟连琴一起向盲人图书馆的方向走，“每回来图书馆我们都是约好了，就个伴儿嘛。”翟连琴走在盲道上，稍微能看到点物体的张卫珍则负责帮忙“扫清障碍”。“现在随便占用盲道放东西、停车的人特别多，许多盲人朋友都有在盲道上腿被撞得鲜血直流的经历呢。特别希望大家都能让出盲道，因为这就是我们的眼啊！”翟大娘对记者说。

　　聊着聊着就来到了图书馆，工作人员小李热情把她俩带到了选书区。 “翟大娘，您来了，今天准备看什么书？”“继续昨天没看完的……”一边说着，工作人员一边将翟大娘扶到电脑前，并将耳机戴到翟大娘的耳朵上，坐在电脑前的翟大娘聚精会神地听着耳机里传来的声音。工作人员指着电脑对记者说：“你看，这里面装了专门的读屏软件，通过鼠标，无论点到什么东西，电脑都会发出声音，提示点击触摸的是什么。”记者见翟大娘点击完鼠标，耳机里传来“这是学习资料文件夹”的声音。在一排电脑旁，摆放的是书架，工作人员告诉记者，这里放着盲文书籍500余册，图书种类不仅有文艺类、哲学类、小说类，还有保健按摩类的工具书籍，可以帮助阅览者学习一技之长。

　　“在阅览室里，盲人只需通过听觉和触觉便可像普通读者一样使用电脑上网、聊天娱乐，享受电子书籍、音乐欣赏、在线讲座等。”小李向记者介绍。 “我特别爱好文学，还喜欢读侦探小说，我希望以后这里能多点破案类的书籍。”趁着读书间隙，翟连琴笑着说。

　　给无障碍设施“挑点刺儿”

　　记者体验中发现，经过几年的建设，天津的无障碍设施设计、建设越来越科学，公众对这一特殊人群的关注和宽容度也在逐年增强，残疾人朋友出行越来越方便，但记者在调查过程中，也发现了一些需要改善和解决的问题。

　　过街天桥

　　缺少残疾人专用通道

　　与街道普遍设置了盲道和斜坡相比，过街天桥往往缺乏相应的设施，成为残疾人出行的一大难题。记者在滨江道南京路口看到，这里的两个过街天桥上台阶又多又陡，尽管有电动扶梯，但其中一个天桥的电梯停用，另一个运行的电梯也因为台阶宽度不够，轮椅难以通行。残疾人如果想穿越南京路，只能绕道营口道口从路面上通过，由于该路口为五岔路口，人流车流很多，非常危险和不便。记者随即在佟楼、红星路正义道口等多处天桥处发现，这些过街天桥上都没有看到无障碍通道的踪影。

　　沿街商铺

　　几乎没有无障碍通道

　　记者在大沽南路、解放南路等干道上发现，沿街商铺几乎都没有无障碍通道，对肢体残缺的人来说，“门槛”有点高。一家银行门前虽然修建了无障碍坡道。但仔细观察了这个无障碍坡道之后却发现，这个无障碍坡道的坡度接近45°，残疾人摇轮椅很难上去。还有一些商铺虽然修建了无障碍坡道，却被杂物或停放的自行车阻碍了去路，残疾人朋友要想通过，还需要路人或工作人员帮忙挪开障碍物才行。

　　路面盲道

　　百米内占道障碍重重

　　记者在河东区八纬路上狗不理饭店门前的便道上看到，短短不足百米内的盲道上，先后停放了3辆私家车，还横七竖八地停放了7、8辆自行车，可以设想，如果真有盲人路过沿着盲道通行，难免发生意外。据观察，尽管百般呼吁，本市不少道路上的盲道被占用现象仍然时有发生，尤其在一些人流量、车流量较大的主干道上及一些店铺门口，情况尤为严重，本应提供方便的盲道反而成为“陷阱”。

　　专用洗手间

　　部分未启用或没有水

　　近年来，本市不少商场、大型超市均设置了残疾人专用洗手间，但记者随机抽查也发现，尽管设施设计、建设都很完备，但使用上还是存在一些小问题，比如在部分人流较多的商场存在专用洗手间被非残疾人占用的情况，个别清洁人员因为专用洗手间不常用，为了减少麻烦干脆将其上锁停用，部分专用洗手间没有水，等等。还有一些洗手间的地面过于光滑，不免让人担心会不会出危险。

　　主管部门：

　　创建全国无障碍

　　建设先进城市

　　记者从市建委相关部门了解到，截至目前，本市已在城市建成区的主次干道、市区级商业街、步行道等人行道，城市公园、广场、重点公共建筑的人行道口，公交车站的等候区设置盲道；建成区新建和改建道路人行道在交叉路口、街坊路口、人行横道，城市主次干道、支路、街道的人行道设置缘石坡道和安全岛，进行坡化改造；在全市繁华与大型公共设施等重点路口设置盲人过街提示音响装置。

　　在新建各类公共建筑内全部按要求建设了无障碍设施，既有建筑也按照标准进行了改造。其中包括政府及司法部门办公建筑、医疗建筑、大中型商业建筑、文体纪念观演建筑、学校建筑、园林建筑、室外公共厕所等。

　　在轨道交通站、民用机场、铁路旅客车天津(西、南)站、汽车客运站以及公交车站、客运码头建设了高水平的无障碍设施。全市地铁轻轨等轨道交通车站均设有无障碍设施，地铁车辆均设有轮椅位置席；新改扩建的滨海国际机场建设了高水平的无障碍设施，机场配备了机舱用窄轮椅以及远程登机专用车、铁路客运站以及京津城际列车均设有无障碍设施；公交线路专门设置无障碍公交车辆。

　　全市特殊教育学校、康复中心、残疾人综合服务设施、养老机构、老年人服务设施进行无障碍改造；为残疾人家庭进行无障碍设施改造并为残疾人家庭优先解决住房问题。新建居住小区全部建设了无障碍设施；对原有居住小区内环境以及高层住宅、公寓入口进行无障碍改造。

　　除此之外，近年来，本市已陆续把无障碍建设的有关要求纳入地方性法规、行政规章以及规范性文件具体条款和相关规定中，新建、改建、扩建的公共建筑以及住宅、市政道路建设项目都严格执行国家无障碍建设标准进行设计、审查与建设。市政府颁发《天津市无障碍设施建设和管理办法》(天津市人民政府令第85号)，明确了政府、有关部门及单位在无障碍设施建设和管理工作中的责任和义务，对无障碍设施建设的规划、设计、施工、监理、验收、维护、管理等提出了具体要求。

　　记者从市残联获悉，在2005年创建全国无障碍建设示范城市达标后，利用此契机深入推动无障碍设施建设向残疾人家庭和社区发展，并取得了明显的成效。从2007年至2012年的五年多的时间，本市为4.7万余户残疾人家庭安装了无障碍设施，包括出入口坡道、扶手、蹲便器改坐便器、安全扶杆、语音或闪光门铃等；对4200多个社区进行了无障碍改造，包括出入口设置坡道和扶手，卫生间安装坐便器、低位洗手盆和安全扶杆等。截至2012年底，残疾人家庭和社区坡道数量达到1.4万多个，蹲便器改坐便器2.4万多个。目前，此项工作仍未停止，根据中国残联“十二五”规划部署，建设项目和要求由原来的普及型向提高型转变，即考虑能够更多地为残疾人提供家庭生活方便，在原来的基础上增加一定的建设内容，如对最困难的残疾人家庭厨房灶台进行改装等。

　　天津市在2005年、2011年分别获得“全国无障碍设施建设示范城市” 、“‘十一五’创建全国无障碍建设先进城市”称号。

　　记者手记

　　平行的视角

　　更有爱

　　十余年前，有一部名为《美丽人生》的偶像剧，剧中的女主角是一个轮椅上的美丽女孩，男主角总会在她面前蹲下身子，用平行的视角去看这个世界，这也是最打动女孩的一点：真正的爱不是俯视和怜悯，而是平等地站在对方的角度去面对社会，思考人生。

　　在短短一天时间的体验过程中，我们也同样深切地体会到，对残疾人群来说，更需要的恐怕是一种关注，切身体会，真心接纳：如何用一种平视的视角去体会他们的世界，设身处地去考虑他们的需求，不是怜悯、不是施与，而是平等地换位思考，发自内心地体贴和照顾，才是大爱。

　　评价一个社会，要看这个社会如何去对待他们之中最不幸的人；审视一个城市，要看这个城市给予弱势群体多少关注，能否让城市里每一个成员保有平等的权利，共享蓝天。一天的体验很短，我们欣喜地看到，天津在成长，在国际化大都市的建设中，我们没有忘记那些最需要呵护和关注的人群，城市的细节中，处处闪现着这种人性的关照；一天的体验又很长，我们也同样清醒地看到，天津的道路还很长，可以改善的细节还很多，如何把已经配备完善的无障碍设施管理好、使用好，如何让平等、互助、互爱的意识传播，还需要身在城市中的每个人去思考、去努力。本报记者赵晖宋德松廖晨霞摄影本报记者刘耀辉