正在征集意见的《北京市房地产经纪管理办法》中，经纪人不得打电话、发短信骚扰他人的规定，备受瞩目。中介电话究竟算不算骚扰？普通市民、买房人、卖房人，对此说法不一。电话骚扰一禁了之是不是最好的办法？类似保险行业的禁播号码登记平台值不值得借鉴？

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　　骚扰电话早该禁了

　　普通人

　　骚扰电话早该禁了

　　“我既不租房，也不卖房，更不买房，您以后别再给我打电话了，不然我就去投诉您骚扰。”上周六下午，挂上电话，市民王女士长舒了一口气，以后再也不用担心不胜其烦的中介电话了。

　　“估计是那会帮朋友发帖留下了号码吧。”对于如何被泄露了电话，王女士至今仍只能猜测。两年多前，她替家住华侨城的一位朋友，在58同城上发了一则招租信息，虽然标明了“房主出租，中介勿扰”，可接连不停的经纪人电话，还是吓坏了她。迫不得已，两天后，她就从网上撤下了帖子。

　　“后来，再有人打来，我就说不是我的房子，不租了。”大多数的经纪人被王女士拒绝两三次后，也就作罢了，可依然有矢志不渝者，每隔一段时间就会打电话来问，“姐，华侨城的房子您还考虑出租么？”

　　“我说不租，他就问卖不卖；我说我在那没房，他就问买不买。总之，你回答什么，经纪人都有话接。”被骚扰得不胜其烦的王女士，在手机上安装了电话拦截软件，可也不能100%过滤掉。

　　“不夸张地说，有手机的人，谁没接到过经纪人的电话？楼市越不好，电话越频繁。”对于经纪人未经委托不得打电话骚扰的规定，王女士拍手叫好，“早就该这么规定了。”

　　买房人有用信息能接受

　　每一轮楼市调控，都有想借机等降价入手的买房人，市民于浩就属于这一类别。“我等了一个多月，四环边的房价也没动，我正考虑再往四环外走走呢。”

　　于浩平日的工作很忙，找房子多靠打电话。他会先在几家中介机构的网站上寻找信息，遇到合适的房源，和经纪人电话沟通下，做完一轮筛选后，积攒三四套感兴趣的房子，再约到现场看房。

　　“网上的信息有真有假，未免得白跑一趟，先电话问两句是必须的。”所以，最近一段时间，对于经纪人打来的电话，于浩也觉得没那么反感。有的时候，对方确实能推荐一两套还不错的房子，提供点有用的信息。

　　“想捡漏儿，光靠自己盯着是不够的。”于浩告诉记者，对于想买房的他，经纪人的电话也非一无是处，关键是要适时、适度，别在休息时间乱打，也别一而再，再而三地没完没了。“有一次，晚上10点半了，还有经纪人打电话，那就真叫骚扰了。”

　　经纪人不打电话房子怎么卖

　　“店长，以后这客户电话，究竟打还是不打？”周末下午，经纪人小周苦着脸向店长汇报。“作为房产经纪人，打电话是我们寻找潜在客户的最重要手段呀。”小周在潘家园某中介门店，做了3年的经纪人。除了走访小区寻找客户和房源外，趴在网上发帖子、找客户，也是平时工作中的重要内容。比如，如果有租房人在网络上发帖租房，而他手中正好有合适的房源，他就会给对方打电话推荐。有些时候，他确实按此做成了业务。

　　“大都市里，大家都很忙，并不是每个客户都有工夫到门店看房。”小周坦言，中介行业确实有很多广受诟病的行为，有时候经纪人也确实会为了找客户而广泛打电话，但也不能一下抹杀全部经纪人，电话沟通有时确实为客户提供了便利。

　　“我现在就担心，如果这条规定真严格执行，那潜在客户去哪儿找？以后我们就只能守株待兔等在门店了，二手房的生意会越来越难做。”

　　他山

　　之石

　　借鉴禁播号码登记平台

　　在电话推销中，有用信息和电话骚扰之间的界限很难清晰界定，一禁了之是不是最好的办法呢？

　　保险行业的电话营销，也曾经是“扰民”的一大投诉焦点。去年，北京保险行业协会开通了北京人身保险电话营销禁拨号码登记平台，北京地区消费者如果不愿意接受保险电话销售，可以通过北京保险行业协会网站登录禁拨平台，登记个人号码申请禁止拨打。7个工作日后，消费者在所选择的禁拨期限内，将不会接到所选择人身保险公司的营销电话。其实这样的做法在房地产交易中也可以借鉴，既让有需求的人能获得有用信息，也不至于形成骚扰。

　　本报记者赵莹莹J201

　　制图李丽云H119