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5月23日，记者在城东供电河东营业厅看到，一位刚刚完成缴费的用户对缴费单有所不解，工作人员主动拿来纸笔帮助用户“算起账”来，大约5分钟之后，这名用户才算“彻底”明白了阶梯电价计算方法，满意离开。一位大爷对新换的智能电表操作不了解，工作人员在展示台反复为其演示了数次。河东营业厅站长田晓维向记者介绍，虽然已经通过电视、报纸、发放宣传材料等多种方式宣传阶梯电价政策，但仍然有很多用户对一些细节不了解，每天前来咨询的用户有数十位，他们通过举例子、帮用户算账的方法，帮助每个用户都能“明明白白”缴费。(通讯员邓秋俊郭斌)
