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天津北方网讯:昨天,读者闫女士向本报反映了她在医院门诊部遭遇的闹心事。
闫女士在网上提前预约了医院神经内科专家的门诊号。昨天7时许,当她如约来到该院自动取号机前取号时,却得知因网络故障无法取号。这时,该院的其他网络也出现故障,只有完全自费的患者不受影响。她在自动取号机前等候,至少待网络都恢复时,还可按预约号就诊。她说,在挤满患者的门诊大厅内,一直没有相关的公告展示和广播通知。近9时,闫女士听别人说网络已恢复,可这时挂号处已排了很长的队,只好在挂号机前继续等待。近11时,她又听别人说,预约挂号者可到一个窗口,接受院方人工给予的预约号,就只得到那里排队。排了10多分钟,看到自动取号机恢复正常,又赶去取出自己的预约号。这样几经反复,轮到自己就诊时,已历时4个多小时,她十分疲惫。昨天下午,笔者就此采访了医院的有关部门,证实了上述情况。 (姬培栋)