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天津北方网讯:“打造中国殡葬界的‘梦之队’,向国旗班的标准看齐”这是永安公墓售后服务部组建礼仪兵团队矢志不渝的目标。从5月起,永安公墓售后服务部进入夏季集训环节,加强训练强度,进一步提高礼仪服务品质,向国旗班看齐。
22日的13:10,永安公墓小停车场。“头要正,颈要直,臀部夹紧,整个身体要有一种向上拔的力度,手指中的名片不能掉不能晃……”远远地就听到了售后服务部经理赵彬在解说军姿的动作要领和标准。
自本月起,售后服务部礼仪兵进入夏季集训阶段,每天下午13:00——15:00,全体礼仪人员都要进行两个小时的训练。训练先是一个小时的基本军姿,然后是脱帽、鞠躬等礼仪姿势的训练。每天进行一个科目的专项训练。所有的基本动作训练好后,方进行整套礼仪流程的训练。
军姿是礼仪兵训练中最基本的,所有的动作都要在保持军姿的基础上完成。但军姿又是最难的动作,要做到无时无刻都保持挺拔需要经过长期的训练。为了让礼仪兵拥有无可挑剔的身姿,售后服务部经理赵彬采用背负十字架来训练背部,前面则用拉线来保证身体前倾度。手臂、后领处,都需要夹名片。一个小时的军姿下来,礼仪兵的后背已经湿透了,但他们的眼神依旧那么坚毅。
售后服务部经理赵彬表示:“高品质的礼仪不是喊口号就能达到目标的,需要坚持不懈地进行形体训练和改进礼仪流程。只有严抠细节,都能做出让人心灵震撼的礼仪。”只要功夫深,铁杵也能磨成针。相信在礼仪兵们的刻苦训练下,礼仪服务质量将更上一层楼。(陈芝利)
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