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新华社成都电四川成都金牛区抚琴街道负责人26日表示,这个街道日前为依法妥善处置一起暴力抗法纠纷的4名城管队员颁发了100元至200元的“委屈奖”。
抚琴街道辖区是成都一个集会展、商贸、商住为一体的老旧中心城区,机动车长期占道拉客,低洼棚户区沿街为市,城市环境和秩序管理难度较大,也是过去城市管理上级组织行政问责的“重灾区”。由于执法过程中容易引发纠纷,不少城管队员患有“执法恐惧症”。
抚琴街道负责人介绍,今年初以来,街道针对城管执法队伍的思想状况和情绪变化,引入心理疏导机制,为队员减轻压力,增加“正能量”。街道在城管科设置了“心理疏导室”,同时还在每个执法片区和小组设置一名兼职“心理疏导员”,及时进行沟通和疏导。街道每个月进行一次集体“健康正能量”讲座,由分管领导和科(队)长授课,同时还让有经验的队员走上讲台现身说法,用幽默诙谐的语言分析案例,让大家拥有一个健康向上的心态。
为了鼓励队员养成理性文明执法的习惯,抚琴街道还向在文明执法劝导过程中受到委屈的队员颁发“委屈奖”,以此培养队员情绪控制力和自我调节力,遇到暴力抗法或其他突发事件,能够稳定情绪,理智处理。今年以来,已有10名城管队员获得“委屈奖”。