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“原来咱村便民服务中心就能交电费,省得我跑镇上银行去了,真是方便啊,呵呵。”5月14日,在德清县雷甸镇双溪村,村民吴大伯在村便民服务中心工作人员的帮助下成功交纳了上月电费,高兴地说道。
今年4月以来,为进一步提升供电服务水平,贴近客户、服务客户,建立高效、便捷的供电服务便民体系,德清县供电局全面启动供电服务对接村级便民服务中心工作。
“大伯,交电费只是我们的一项服务内容,接下来包括用电故障报修等都可以直接来找我们。”双溪村便民服务中心的工作人员王女士向吴大伯“爆料”。
在电力服务对接村便民服务中心工作中,该局根据各村便民服务中心的实际情况,在总结前些年工作经验的基础上,对电力便民服务工作进行了深化和完善,让便民服务中心建设与台区经理制高效融合,部署了故障报修维修、电费查询缴纳、业务咨询代办、用电纠纷化解等十几项电力便民服务举措。届时将实现农村供电服务“有电务、找便民,不出村”目标,通过体制建设让电力服务扎根基层,方便百姓。
此外,为方便村民与当地供电营业所的电话联系,该县11个乡镇供电营业所还配备了开通乡镇虚拟网的24小时值班手机,并通过发放便民服务卡的方式告知广大村民。目前所有对接工作已完成,台区经理也已进驻到便民服务中心,相关的服务工作正在陆续的开展中。(张超、章琛敏)
(来源:新华网)