|
||||
(通讯员杨秀凤)近日,金元宝爱来无忧数码电器广场为深入贯彻集团公司开展的“量身打造,一对一提升服务”活动,开展了以优秀员工为榜样的巡回演讲活动,收到了很好的效果。
此次巡讲是在经过了《员工个人技能档案》填写、学习张秉贵、年景林事迹、员工业务技能演练等一系列活动的基础上进行的,为了让员工们工作中学有目标,赶有方向,演讲团的每位员工在演讲主题上精心安排、各具特色。生活电器商场的刘长莉阐述出自己怎样把“一个减号、两个加号、三个主动、四个一样、五颗心服务”作为自身的服务准则;电子数码商场的孙红霞为大家总结了自己的销售五步曲;厨卫家居商场的梁彥飞从售前、售中、售后三个方面讲述了自己的特色服务;移动通讯商场的吕小飞与大家分享了怎么学习业务知识,从服务细节着手为顾客服务;收款员耿然则从增强业务技能、创新工作思路、周到热情服务三个方面讲授自己的工作经验。
通过此次演讲,广大员工们都从这些榜样身上找到了自身的服务上的短板。大家表示,榜样的力量是巨大的,让我们有目标、有方法提升自己,使服务水平进一步提升。