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去年8·18一场电商大鳄间的价格战,最终演变成了一场电商界的全民大乱斗,并被冠以第一次电商大战之名载入中国电商发展史,被称为电商“一战”。就在“一战”的硝烟味还未完全散去之际,“一战”的发起者京东再下战书,苏宁易购迎战,第二次电商大战在网上一触即发。
电商“二战”一触即发
●“二战”导火线
●时间:2013年5月31日19:59
●人物:京东商城
详情:京东官方微博下战书:6月,来了!别闹!把你们无聊战书捡回去!把你泄密邮件收起来!6月有且只有京东!矛头直指另一家电商——苏宁易购。
●电商“二战”全面爆发
●时间:2013年5月31日21:25
●人物:苏宁易购
详情:苏宁易购官方微博回应:6月,速来!别慌!不敢接的战书,现在准备好了?不敢看的邮件,现在心发慌了?没关系,我等你!宣布全面迎战。
2013年6月1日00:20当当网参战,宣布6月3日打响图书第一枪;
2013年6月1日00:44腾讯易迅参战,宣布将“贴身肉搏”死磕到底。
随后,亚马逊中国、1号店纷纷宣布投入战斗。国美官方微博昨天下午发出:某东,打价格战找我,放过某宁,更是引发网友热评如潮。至此,电商“二战”全面扩大到国内知名电商。
苏宁
双线同价并非促销手段
6月3日,“二战”主要参战方之一的苏宁易购对外发布题为《全网比价同品同价》的“双线同价”全国实施公告,公告指出苏宁线上线下同价政策自2013年6月8日起生效后将作为苏宁基础性经营方针和长期性服务承诺持续实施下去,并非应对6月电商大战短期的促销手段,而是云商模式落地的重要战略举措。
公告一出,立刻在业界引起轩然大波,苏宁云商副董事长孙为民在接受采访时表示,经过三年多的磨合,苏宁不仅要打造实体连锁和网上销售两个平台、两个网络,还要把苏宁打造成互联网零售公司。“互联网的新苏宁是O2O融合的新模式,苏宁在再造网购苏宁的同时,还要用互联网技术再造实体连锁,使过去单一销售导向的实体店,向销售、展示、体验、服务综合功能升级。线上线下协同联动将进入制度化对接、常态化发展。6月8日苏宁推出线上线下同价,既不是心血来潮的冲动,更不是一次简单的促销,而是苏宁O2O融合模式的持续深化。为实现线上线下同价,自去年年底以来,苏宁围绕云商模式,实施了组织变革、系统开发等一系列内部变革,解决了线上线下同价的三大课题。”
据介绍,苏宁此次双线同价的政策也得到全球各大电器供应商的积极响应,近一两个月,苏宁与三星、LG、海尔、联想、海信、TCL、创维、长虹、惠而浦等供应商高层会晤时,已将线上线下同价列为主要议题,达成推进同价的共识。
线上线下同价后,是否会造成苏宁的利润下滑?孙为民分析说,同价虽然会使毛利率降低,但同时能够大幅增加门店销售成交几率,扩大销售规模,从而带动苏宁持续盈利,规模化经营、薄利多销也是苏宁所坚持的。另外同价出发点是为了给消费者提供更好的购物体验,在保持价格优势的同时,苏宁会不断地优化门店功能,提高服务质量,促进线上线下在商品、服务各方面的全面融合,推动实体门店与苏宁易购实现共同发展。
专家
消费者回归理性“价格战”不好使了
在一年不到的时间里,电商先后展开两次价格大战,这速度似乎比想象中更快了一些。比拼价格,本想吸引更多购买者,但从去年8·18来看,不少网友纷纷表示,购物体验并未在价格战中获得明显的提升。业内人士认为,此次“二战”若再重蹈覆辙,很容易造成消费者对价格战的“厌烦情绪”。
上述人士分析说,经历了去年8·18的价格大混战,见识了部分商家“想买的都是缺货的”、“先提价再深度折扣”等一系列招数后,消费者已逐渐回归理性,在面对新一轮价格战时,一定会小心、谨慎许多,“价格战”不太好使了。
而一位家电业销售人士则认为,电商独腿难远行,线上线下融合才是关键。“如果未来实体店消失了,消费者的体验也将随之消失,但真实体验对消费者来说是必不可少的,因此只做单一渠道存在问题,线上与线下渠道的融合是未来产业发展的必然趋势,苏宁在业内新模式探索上迈出了稳稳的第一步,不少淘宝卖家纷纷开实体店也正说明了这点。”
本报记者