刘女士来电反映：我在饰品店里买了个发夹。店内工作人员说只要买了夹子就可以去免费梳发型，而且是终身服务。但是，这次去他们说必须再买一个夹子才能免费梳头，服务态度还特别差，真是气死我了。

　　本报热线：6月2日中午，刘女士带着女儿和侄女去流行美(饰品店)梳头发，然后逛街。

　　“我之前已经在流行美买了将近900元的头饰，当时店员承诺只要买了头饰终身提供免费梳发型的服务。”刘女士心想，自己买了这么多的发饰，为三个人梳头应该是可以的。

　　结果，工作人员帮女儿和侄女梳完发型之后称，如果刘女士想梳头，就必须再买个头饰。“她们用这种伎俩，就是想多卖头饰，故意把我之前买的头饰都放在女儿和侄女头上，让我再买，还必须买贵的，买小头饰还不行，关键态度特别差。”

　　见商量无果，刘女士愤然离开。“之前在店里买了那么多的头饰，还是比较喜欢他们家的产品的，也打算长期买。但是，如此服务态度，以后也不愿意再去这家了。”在刘女士看来，除了好的产品，服务态度也是商家招揽客户的重要方面。