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上期后续：工作人员为张女士解决了问题。
本期事件：冯女士家的瓷砖因水泥砂浆与墙砖没有贴实，不断出现脱落情况。厨房、卫生间、阳台墙面等部位，出现了大量“黑洞”。
业内人士介绍，这种情况是瓷砖铺贴施工质量低下造成的，专业术语称为“空鼓”。用手敲击，空鼓和正常部位发出的回声明显不同。造成空鼓的主要原因包括：施工人员技术差，砖在水中没浸泡到位，未做找平、拉毛处理等。例如，面层水泥砂浆铺设前，涂刷水泥浆结合层施工方式不当。采用满泼水后撒水泥粉方法，造成灰撒不匀、扫不匀、漏扫等情况。同时水泥浆稠度不统一，有稀有干，从而影响了粘结效果。“还可能是涂刷水泥浆与铺设面层工序没有配合好，刷好浆后面层铺设速度太慢，还未铺完浆已干涸，不但起不到粘结作用，反而起到隔离作用，难免日后面层出现空鼓现象。”(闫天浩)
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