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东莞农行“赢在大堂”4S系统全面上线运行。该系统与传统业务办理流程相比,增加了预处理环节,可准确识别客户的业务办理需求,有效缩短了客户在网点办理业务的等待时间,减少了客户排队的烦恼。
“赢在大堂”4S系统独特预处理模块的可以将原来由客户手工填写的客户信息、产品选择等内容,通过WIN端展现并由客户自主输入,并将原来由客户手工填写的内容变为ACBS前台可利用的数据流形式,既提高客户填单准确性,避免重复填单的麻烦,同时可减少柜员的录入时间,缩短业务办理时限。
4S系统预处理设备按照使用客户偏好分别配适了一体式预处理设备(填单易)和ipad版预处理设备(掌中易),并已在全东莞范围内投放了93台预处理机和175台Ipad版预处理设备,全面覆盖东莞市各镇区网点,为更多客户提供快捷的网点服务体验。
张弋