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5月中旬,上级工作组到济南军区某分部洛阳第一干休所检查工作,老干部们纷纷找工作组同志反映:在这个所休养,是我们的福气啊!
【1】只要眼里面常有,服务上才能常新。这是干休所政委王胜田的体会。
2月的一天,老干部雷振坤突发高烧需要住院,由于情况紧急,已经准备出发了,才想起没有带饭盒和医疗卡。
雷振坤的老伴李阿姨腿脚本来就不麻利,上下楼对她来说很费力,可还是因为忘这忘那往返几次。看到这样的情景,准备送他们去医院的王政委心里很不是滋味。
接下来的几天里,王政委和所党委“一班人”反复讨论,在征求老干部意见并到市场上进行考察的基础上,决定为每名老干部购买一个生活保障箱,里面装着平时住院所需要的洗漱用具、饭盒、医疗卡等26种物品。
每每想到这件事,老干部孔繁章总是赞不绝口:所里为我们老同志想得真周到啊!
【2】在干休所党委“一班人”眼里,服务工作没有小事。原先,所里到老干部家巡诊每周一次。黄少勇所长上任后,倡议每周巡诊3次,而且每次他都要到场。
老干部罗会廷瘫痪在床20多年,生活不能自理,平时由70多岁的老伴和小儿子照顾。去年5月16日上午,罗会廷想上卫生间,可当时小儿子外出办事。正在他和老伴焦急之时,所长黄少勇上门家访。他二话没说,抱起老人走向卫生间。看着累得气喘吁吁的黄所长,罗会廷的老伴非常感动,逢人便夸奖黄所长是老干部的贴心人。
【3】该所有一条不成文的规定:工作人员定期到老干部家中走访,为他们排忧解难。
去年底,一位老干部提出,生活服务中心陈旧老化,卫生条件差,且主食花样少。所领导听在耳里,急在心里,立即进行改进,对生活服务中心进行了整修升级,并对相关人员进行培训,每周为老干部提供4次包括馒头、包子、花卷等不同的主食。
今年初,工作人员在家访中听老干部反映,聘请的一名临时工打扫卫生不认真。所领导经过调查了解,情况属实。所里解雇了那名临时工,改为由工作人员清理卫生,既节约了经费,又强化了为老干部服务的意识。
细些,再细些,已经成为这个干休所全体工作人员的自觉行为。所里的几位驾驶员除了确保行车安全外,还主动当好服务员。老干部出门,他们要做到上车扶一把、坐车提个醒、下车送一程。老干部彭发标说:“这些看起来微不足道的小事,让我们感到很温暖。”
编后
从细节做起
济南军区某分部洛阳第一干休所从小事入手,引导大家树立细致周到的服务理念,体现了对老干部的一腔真情。
干休所的工作,大量的是琐碎的事情,比如换个灯泡,拧紧水龙头,陪老干部上医院挂号看病,等等。这些对工作人员来说,可能是举手之劳,但在老干部看来却是很大的事情。为老干部服务,就要乐于从这些具体小事做起。只有不厌其烦,才能把工作做到位,让老干部满意。服务老干部贵在动真情,将心比心,换位思考。如此,才能把每一件小事都当作大事来办,从而通过我们的努力和辛劳,把党组织对老干部的关怀落到实处。