天津网讯网上帮办刘薇即时播报 6 月2 日,网上帮办处理的热点问题市民半年被收水费4000元的问题、电视购物近20天未送货的问题等。网上帮办已解决问题8 条,已回复12条,处理中5条。
近日,网上帮办接到市民许女士的求助,她在缴纳上半年的水费时,被告知需缴纳4000元也就是1000吨的水费,但是许女士认为自己根本不可能每天平均使用10吨的水,希望自来水公司能够帮忙调查解决问题。了解情况后,记者将此事反映到天津市自来水公司。6月9日,自来水公司工作人员表示将派出一位有经验的老师傅再去查表。6月9日下午,许女士打来电话称,自来水公司已经查清原因,原来,之前给许女士抄表的工作人员是新来的,抄表时按照2004年到现在的吨数抄的表,所以才会产生巨大的收费情况。现在,自来水公司与许女士协商一致,从1月开始每月按5吨来收取许女士的水费。
2013年6月9日,张女士向网上帮办反映,她在三佳电视购物订购的空调迟迟不给发货,希望网上帮办能够联系该公司进行协调。了解情况后,记者将此事反映到天津市自来水公司。6月9日,自来水公司工作人员表示将派出一位有经验的老师傅再去查表。6月9日下午,许女士打来电话称,自来水公司已经查清原因,原来,之前给许女士抄表的工作人员是新来的,抄表时按照2004年到现在的吨数抄的表,所以才会产生巨大的收费情况。现在,自来水公司与许女士协商一致,从1月开始每月按5吨来收取许女士的水费。
近日,市民李先生向网上帮办反映,804路公交车换了新车以后一直没有安装自动刷卡机,希望公交公司能够尽快给该路车安装上自动刷卡机。了解情况后,记者将此事反映到公交热线。公交一公司工作人员回复记者,804路公交车属于分段计费的郊区线路,现在天津市公交公司暂时未引进先进的分段计费刷卡系统,所以虽然车辆已经更换一年,仍然没有安装自动刷卡机。