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居民在一个楼院里生活,难免磕磕绊绊,例如有的居民将不用的旧家具、自行车等物品放在楼院及楼道内,楼道内乱堆杂物影响了大家的出行,而且经常刮碰孩子身体,使得邻里口角不断。
如何化解这些邻里矛盾纠纷,不让矛盾纠纷加剧?西岗区日新街道三元街的1号楼院的矛盾纠纷调解组在这一问题上颇有心得,他们总能用亲切的话语和公正的态度及时化解矛盾,消除居民之间的隔阂。
今年5月的一天,西岗区日新街道三元街的1号楼院3门栋有一住户上小学的女儿受本楼一住户饲养的宠物狗惊吓,晚上睡不着觉,双方闹得不可开交,互不相让。楼院调解员和治保组长一道,一方面安抚受惊吓的孩子,一方面做饲养宠物居民的思想工作。经过近4个小时苦口婆心地劝解,最终饲养宠物居民登门道歉,并把宠物狗放到了女儿家饲养,平息了事态,消除了不稳定因素。
“邻里友善,和谐相处”是楼院所有家庭共同的心愿,也是他们为之共同努力的方向。如今楼院内162户居民基本上没有发生过邻里纠纷。去年以来,发生的5起邻里纠纷全部调解,形成了邻里相处融洽。家庭生活和睦的良好氛围。日新街道这个“平安楼院”逐渐成为了百姓的大家庭。