乐女士来电反映：我在去哪儿网上定了一张6月15日的机票，由于个人原因需要退票。6月11日，我拨打了售后退票，售后说机票钱会直接退回到银行卡里。可是，我突然想起来，买票的银行卡今天被注销了。我该怎么办？

　　本报热线：退票时，乐女士特意问了工作人员，说机票钱直接退到订票的银行卡里。可是，昨天，乐女士一时疏忽，把订票的那张银行卡给注销了。

　　随后，记者咨询了去哪儿网站的售后。工作人员在验证了当时购票所提供的联系人号码后表示，乐女士的机票已经退了，机票钱已经划回原订票银行卡。若情况属实，也需要七个工作日才可能返回到网站。到时候网站会就如何退票一事联系乐女士。