天津北方网讯：消费者花3000元购买的紫砂壶，通过快递寄到江苏的途中破碎，但根据相关规定和快递单后的合同，只能得到200元的赔偿。日前，消费者刘先生在寄送易碎品时遭遇了烦心事儿。

　　日前，消费者刘先生打进本报“消费直通车——今晚3·15热线”，他告诉记者，自己在6月11日通过顺丰快递将自己花了3000元购买的紫砂壶寄往江苏，没想到物品到达后已经损坏。刘先生告诉记者，物品寄出前本来就自带一层木质盒子做防护，如果快递方面包装得当应该不会损坏。因此他怀疑快递运输和投递过程中可能存在野蛮装卸。

　　随后，记者帮刘先生联系了快递公司，对方表示愿意赔偿200元。根据快递单背后的《快递运单契约条款》，由于该快件没有保价，其赔偿将不超过运费的七倍。以该快件的运费27元计算，快递公司的赔偿额度已经超过了运费的七倍(189元)，但这与刘先生快递的货品3000元的价格相比，仍不足其十分之一。

　　如此贵重的物品为什么顾客没有选择保价呢？记者在采访中发现，原来大部分快递公司针对紫砂壶、玻璃制品、笔记本电脑等“易碎品”都不接受保价，部分中小快递即使提供保价的，也都会提前和顾客协议“保丢不保碎”，即仅在快件丢失的情况下赔付、破损不赔。对此，不少快递公司也都表示，由于运输中“易碎品”破损的风险太高，不予保价也是无奈之举。

　　记者随后尝试探寻其他运送方式时了解到，市场上虽然有专门承接运输特殊产品的物流公司，但大都只承接整车或成批的运单，而且价格动辄就几千元甚至上万元，普通用户难以承受。如此一来，“易碎品”、“贵重物品”的寄送服务出现了明显的市场空白，亟待开发和填补。

　　“快递协议”您仔细读过吗

　　快递大家经常使用，但印在快递运单背后的“条款”却往往容易被人们忽视，这也给消费者日后维权留下了隐患。

　　“请仔细阅读背面所载契约条款，签字即同意接受条款的一切内容。”记者注意到，大部分快递企业的运单签字处都会用醒目的颜色或字体提示顾客阅读快递运单相关契约条款。在这些条款中，托寄物价值限定、赔偿标准、保价等相关内容均有详细说明。

　　不过，根据快递员介绍，多数客户都会在填完地址、电话等信息后就直接签字，很少会有看一看背面内容的。记者在南开区一栋写字楼前走访时发现，12位正在填写快递单的受访者中，仅有1位表示曾仔细看过运单背后的“条款”并了解赔偿规则。其他几位对于快递出现丢失、损坏后的赔偿标准，有的认为是“双倍”、有的说是“3倍”、有的则认为必须“全赔”。

　　对此，业内人士提醒，在快递市场不断成长和完善的同时，消费者也要提高快递消费时的法律意识，在签字前仔细了解双方权利和义务，避免为日后维权留下隐患。