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天津北方网讯:6月25日晚7点,静海地区一场暴雨倾泻如注,一时电闪雷鸣狂风大作。在国网天津静海供电有限公司配电抢修指挥班里,悠扬的报修电话铃声和动听的95598系统工单提醒声交织在一起,此起彼伏的“二重唱”背后却是一声声焦急的催促。
“喂!我是台头村的,我们这都停电啦!什么时候来电啊,家里老人孩子都急需用电啊!”“是电力局吗?我们这里是梁头的厂子,这里怎么停电了,我们这边工人正在赶工呢!”当夜,突袭而来的恶劣天气造成静海县多片区域停电,静海供电有限公司配电抢修指挥班立即启动应急预案,增加值班人员,严阵以待,应对电话和故障报修工单高峰,协调指挥抢修任务,并做好与用户和抢修人员的沟通工作。夜幕渐深,风雨却不止,一些用户的情绪也开始焦虑起来,指挥班的人员一一给予耐心的解释。“今天因为雷雨天气,故障点较多,请您耐心等待”、“你们的不便我们十分理解,抢修人员已全部派出,故障正在一个个排除” 、“我们抢修人员也很辛苦,这么大的雨在外面挨淋都在巡线抢修,请大家互相体谅一下……”抢修班成员董津,是一位五个多月的孕妇,她一手抚摸着肚子安抚宝宝,一手抓着电话,耐心的为用户解释停电原因,并核实停电范围,及时反馈给抢修工作人员。天空渐渐泛白,指挥班里的“二重唱”也慢慢平静下来,经过一整夜的奋战,静海供电有限公司配电抢修指挥班共接入各类报修电话800余次,派发和处理95598报修工单130多张,在用户与抢修人员之间搭起一座沟通的桥梁,保证抢修人员能在最短的时间内找到故障点,在大风和雷雨的恶劣条件下有序快速开展抢修工作,争分夺秒恢复供电。(通讯员张倩徐鑫)