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天津北方网讯:为方便市民在家查询公积金,市住房公积金管理中心已经开通了很多电子化自助服务方式。
据介绍,市住房公积金网站网址为www.zfgjj.cn,市民可通过网站查询住房公积金现行政策、办事流程、办理业务要件和办理时限;查询住房公积金缴存明细、贷款办理进度和还款情况;查询公积金管理部业务办理网点地址和电话。市民还可通过领导信箱和网上维权栏目提出建议、留言咨询和投诉单位不交公积金的违法行为。此外,针对一些市民不太熟悉住房公积金客服电话的功能,该中心人士解答道:住房公积金全国统一客服电话是12329,以人工语音和自助语音方式为广大群众提供业务咨询、账户查询、投诉建议等基础服务。具体使用方法是:按1键是住房资金个人账户查询,按2键是住房公积金个人贷款办理进度查询,按3键是住房公积金个人贷款还款情况查询,按4键是人工咨询,按5键是服务投诉,按6键是修改密码。人工语音服务工作时间为周一至周五8:00至19:00。