天津北方网讯：“您好，您说的家里自来水管道压力的问题，我们会尽快派人去现场查看情况……”接电话的人是天津市自来水集团公司董事长、党委书记刘秋水。从7月18日到25日，自来水集团领导每天上午9：00至12：00通过供水热线96655接听电话，了解广大市民对自来水使用方面的咨询和建议。

刘秋水接听供水热线

　　刘秋水介绍，这次领导接听热线，就是要了解广大市民在用水过程中的所盼所期。他说：“我们主要是把市民日常用水中遇到的管网老旧问题、六七层水压低的问题、以及水管改造需要从一楼居民家中穿水管等问题逐一解决。从改造方案上研究，比如水管改造问题，原有的改造都是从一楼居民家中走管，这样有些居民就不同意改造，从而影响整栋楼的管网改造。”

　　刘秋水介绍，供水管道不同于其他基础设施建设，一楼供水通常都有两到三个施工点位(厕所、厨房等)，如果改造时管道从居民家中穿墙过，一楼居民会有意见。“我们就在想，如果将管道从楼外侧进行接入的话，就可以解决管道穿居民家中造成的不便。当然如果这样做，还要考虑冬季户外管道防冻的问题。万一这样行不通，那我们会再考虑从二楼接入水管进行改造的方案。”他说。

　　据悉，自来水集团领导接听热线，就是要认真倾听群众意见和建议，做好问题分析。同时，也是对集团员工进行监督管理的一个机会，并将纳入职工考核的办法。此次领导接听热线，也是在开展党的群众路线教育实践活动中，按照开门搞活动的要求，面向全市用户公开征求供水服务意见和建议。

　　采访中记者了解到，自来水集团除供水热线96655之外，也通过供水网站www.tjgsw.cn、新浪或腾讯微博(@天津供水)征集市民留言，广听民生。同时，供水服务部门还深入社区和居委会搜集供水服务意见和建议，并做到件件有回复，事事有落实。(记者吴宏)