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7月23日至24日,重庆市委书记孙政才在万州区调研时强调,要以扎实开展党的群众路线教育实践活动为契机,坚持开门搞活动,走进基层一线,走进群众之中,与群众“零距离”接触、“零障碍”交流,不断探索创新群众工作的方式方法,切实解决群众反映强烈的突出问题。
23日下午,孙政才来到万州区群众工作中心,听取群众工作信息管理系统情况介绍。今年初,万州区采取“网络化+网格化”模式,在区、镇乡街道、村(社区)三级之间建立了流程简明、职权清晰、责任明确、透明化全覆盖的群众工作信息管理系统,形成及时发现问题、及时处置问题、常态考核评价的群众工作模式。目前,已录入走访群众信息2.8万条、接访群众信息近万条、各类问题信息1.2万余条,处理率达96%以上。孙政才兴致勃勃地来到电脑控制平台前,详细查看系统运行情况,不时让工作人员随机点开一些涉及面广的群众意见,仔细了解群众各类诉求和办理情况。
小小的信息管理系统,囊括了社情民意、信息服务、干部接访、督查督办等丰富的内容,可谓“一网打尽”。每个网格有多大?处理流程是怎样?办理时限是多久?孙政才看得细,问得更细。有群众期盼尽快硬化村里的公路,有群众反映楼下的餐馆油烟太大,也有群众针对个别窗口部门的服务态度提出整改意见。每条群众意见都有详细的处理意见,并附有办结的时限。一旦逾期,系统将自动出示“黄牌”、“红牌”。孙政才对此充分肯定、高度评价。他说,这个信息管理系统至少有四大功效。一是群众可以及时反映问题;二是整合各方力量为群众服务;三是便于督促检查落实情况,让群众的急事难事迅速得到解决;四是通过分析研判,从中发现一些普遍性问题,有助于党委、政府决策参考。把“网络化+网格化”的创新模式与我们党密切联系群众的优良传统紧密结合,把社会管理创新和信访工作等几大平台有机结合,“倒逼”政府职能转变,“倒逼”干部作风转变,是群众工作方法的创新,是社会管理的创新,是实实在在的务实之举、创新之举、便民之举。他要求有关部门认真研究运用现代科技和信息手段,整合资源、畅通渠道、协调联动,进一步探索创新群众工作的方式方法,更加密切地联系群众,更好地服务群众。
24日是“赶场天”,一大早,孙政才来到万州区甘宁镇甘宁场,与当地群众一道“赶场”。万州区镇乡街道合并调整后,由于交通等原因,过去曾出现群众办事不便的现象。针对这一情况,区里利用当地群众赶场的习俗,广泛开展“干部群众面对面”赶场便民服务活动,让干部现场办公,听民意、解民难、化民怨,受到群众普遍欢迎。
集市中人头攒动,人声鼎沸。乡亲们早早来到这里,在“赶场”之余,问问新政策、说说烦心事、办办紧要事,与基层干部“零距离接触”。从健康服务、农技服务、计生服务、社保服务,到村镇建设、征兵工作、安全监管……服务项目涉及到群众生产生活的方方面面。大伙儿围拢在基层干部身边,或坐或站,或咨询,或建议,或办理,小小的集镇热闹非凡。孙政才走进人群,翻看各类表格,随访干部群众,与乡亲们握手、聊天、唠家常,听民声,察民情,面对面听取群众意见。
孙政才说,赶场便民服务活动是党员干部服务群众、了解群众、联系群众的好形式、好载体、好平台。近年来,我市各区县结合实际开展了形式多样的联系服务群众活动,针对性强、特色鲜明、务实管用。要结合党的群众路线教育实践活动,进一步总结完善、不断创新群众工作方式方法,把联系群众、服务群众的活动搞得更深、更广、更实,更符合实际和群众意愿。
市委副书记、市长黄奇帆,市领导张国清、吴政隆一同调研。
(来源:中国政府网)