天津北方网讯：记者近日接到很多消费者投诉，表示他们在网站购买火车票时都要“被迫”买保险才能成功购票。记者调查发现，这种现象非常普遍。

　　据消费者反映，一些网站推出的火车票购票服务，将保险产品加入到了购票的总价当中，消费者如果要在这些网站购票，就要“被迫”选择购买保险。根据消费者反映的情况，记者登录了一家名为“赶火车网”的网站，随机搜索了北京南至上海虹桥的G101次列车，系统显示出一等票价格为933元。记者继续输入信息准备购票时发现，订单总额变成了953元，其中包含了933元的票面价、20元的保险、5元的代购费以及减去的5元会员优惠额，其中还是多出了保险和代购费两项附加费。值得注意的是，保险费用一项是以下拉菜单的方式显示，其中包含了20元保额50万、40元保额100万、60元保额150万、80元保额200万和100元保额250万五种选项，用户必须选择其一才能进入付款流程，如此一来，消费者就这样“被保险”了。在携程旅行网，也出现了类似的情况，其购票页面上的交通意外险选项也只五个选项，消费者至少要选择购买一份保险才能进入下一步的操作。在去哪儿网上，虽然搜索火车票票价与零售价一致，但进入买票流程后，链接到的票务公司网站也大都会自动将20元的保险列入总价中，且消费者无法取消保险的选项。

　　记者也尝试了几种官方购票方式，都不存在搭售保险、代购费等附加收费项目。(本报记者刘宇王绍芳)

　　“被消费”背后是监管缺位

　　一些网站“不买保险休想买票”、汽车经销商“买车就得在我这上保险”……在市场竞争日趋激烈的今天，各种强制搭售往往以不同的面目出现，而作为消费者只能被动地接受这一切。笔者以为，应该尽快叫停商家的各种强制搭售行为，还消费者以自主选择权，不再“被消费”。

　　“被消费”，顾名思义就是无论消费者愿意与否，都要被动接受商家的销售行为，不能自主选择自己的消费方式。从买车、买房到买手机、装宽带……消费者的“被消费”往往渗透着商家的强制搭售理念。近日，个别网站“订购火车票必须买保险”的行为，更将“被消费”问题再一次推上了风口浪尖。消费者“被消费”体现的是商家的强势与强制，毫无疑问侵害了消费者的正当权益，令原本就处于相对劣势地位的多数消费者更加势单力薄。笔者以为，强制搭售行为已成了一种普遍的市场“潜规则”，亟待改进和整治，这不仅需要消费者单方面呼吁，更关键的是职能部门要有所作为。面对盛气凌人的商家，消费者失去了自主选择所需要商品或服务的权利，职能部门不能视而不见，规范商家行为，引导诚信经营，加大对强制搭售行为的检查、惩罚力度，才能确保消费者无忧消费。

　　中消协就网购火车票强制搭售保险表示

　　强制搭售保险，违法！

　　针对目前有网站在代购代办火车票时强制搭售交通意外保险，消费者不买保险就无法购票这一现象，昨天，中消协表示，无论线上、线下，经营者在销售(含代售或者代购)火车票时强制搭售交通意外保险的行为，都属于损害消费者自主选择权和公平交易权等合法权益的违法行为，并涉嫌不正当竞争。

　　中消协认为，乘火车买保险虽然对消费者有好处，但一定是消费者根据个人实际情况，自觉自愿来购买，而不能是网站强行搭售。根据《消费者权益保护法》相关规定，在销售火车票时强制搭售交通意外保险的行为，涉嫌不正当竞争。《反不正当竞争法》也规定：经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。此外，铁路运输具有社会公共服务和紧缺资源属性，铁路运价关系消费者切身利益，任何超出国家规定范围直接或变相强制多收取费用的行为都应在依法查处之列。(记者王绍芳刘宇实习生付蔷)