天津北方网讯：“提前电话预订了酒店房间，可一大家子18口人到了却被告知没有房间！”本想带着家人在炎炎夏日到秦皇岛来一趟消夏之旅，没想到最后竟成“窝火之旅”，市民蒋先生说起自己的遭遇就来气。

　　一大家子出门，有老人和孩子，为保险起见，蒋先生很早就预订了酒店。“7月20日，我在艺龙网上搜到一家名为‘昌黎黄金海岸天海度假村’的酒店。”蒋先生说，他通过酒店前台预订8间海景房，并向工作人员提供的建行账号里打了200元押金。没想到，一家老小8月3日上午到达酒店时，却被告知“没房了”。原来当天酒店接待了一个大型的旅游团，“他们收了旅游团的全款，所以把我们订的房给了他们。”蒋先生气愤地说。

　　蒋先生与酒店商量，希望对方能为其安排到其他酒店入住，但由于当天是周六，加上正值暑期旺季，当地很多酒店都已满员。最后，蒋先生通过“房贩子”找到了一家酒店，“要500元/间，我们砍到450元，条件还不如当初预订的酒店。”蒋先生认为房间差价“昌黎黄金海岸天海度假村”应承担一部分。没想到，该酒店经理表示，除了退还200元押金，不做任何补偿。蒋先生表示要对该酒店的行为进行曝光，谁知经理来了一句：“你随便吧！”

　　昨日记者就此事采访了中伦文德律师事务所天津分所律师马晖，他表示，如蒋先生反映的情况属实，酒店负有违约责任，应该赔偿由此给消费者造成的损失。不过马律师也表示，如果酒店拒不赔偿，消费者虽然可以通过诉讼的方式维权，但其成本比较高，“一方面，建议消费者在预订酒店时，选择信誉好的旅行网站、酒店；另一方面，当地旅游监管部门也应该加大监管力度，同时建立、完善投诉渠道，这样游客在当地遭遇纠纷时，可以通过合法渠道来维权。”(记者许佳)