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天津北方网讯:8月13日,记者从天津市“促惠上”活动办获悉,全市“促发展、惠民生、上水平”活动开展5个多月来,全市有关单位实施24小时开门服务,全市894部专线电话共接听受理企业群众诉求13.34万个,已解决解答13.29万个。
据介绍,在“促惠上”活动中,市和区县有关单位按照24小时开门服务要求,始终保持线路畅通,突出为民服务特色,体现便捷高效特点,及时受理解决基层各类诉求。全市894部专线电话共接听受理企业群众诉求13.34万个,已解决解答13.29万个,其中企业诉求6.97万个、群众诉求6.32万个,办结率达到99.6%。同时,今年8个区县政府和29个市级部门的政务微博开通上线,成为政府与群众沟通的新渠道。
此外,各级审批部门进一步提升服务效率,政府投资项目全部进入行政许可服务中心集中办理,市级行政审批事项已由495项减少到423项。企业预约审批、立等可取和网上审批服务事项分别办理0.6万件、23.9万件和2.5万件;通过企业发展共享平台办理求助事项7.5万件;为1.3万家企业帮办领办审批服务事项5.3万项。共有1486个投资项目进入联审程序办理,1130个项目(含跨转项目)完成全程审批。(记者晁丹)