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天津北方网讯:和平分局户政科人口服务管理中心,担负着全区近14万户39万余人的户政管理工作。这里没有枪林弹雨的冲锋,也没有惊心动魄的抓捕。现任该中心主任的王文清在工作岗位上夜以继日地默默付出,让他收获了群众的信任和敬重。
人口服务管理中心的工作相对繁琐,尤其是户口登记、审批项目手续较为复杂。王文清对市局原先实施的《居民办理户口身份证须知》中涉及的几项审批时限大胆地做了调整,对其中15项可以当场办理的予以保留,对另外14项中的7项缩短了审批时限。与此同时,王文清还主动提出延伸服务措施,实行无假日办公,24小时接受电话咨询。周六日、国家法定节假日,中心工作人员仍然坚守岗位。
今年大年初五,家住和平区新兴路的于女士不慎将户口本、医保卡、身份证等丢失。补办医保卡必须持户口本,而此时老母亲正躺在病床上等待手术,如果没有医保卡就得先期垫付手术费,这可急坏了本就不富裕的一家人。王文清了解情况后,立即调派户籍民警分头行动,一路民警驱车到医院核实病人身份,另一路民警查找失主户籍底档。这样,本应10个工作日完成的手续仅用了一个多小时,解了于女士一家的燃眉之急。
针对特殊群体办理身份证较为困难的实际情况,王文清采取了特事特办的工作方法。他亲自与区残联和老龄委沟通,掌握全区孤寡老人、身体残疾等行动不便的人数,带着民警采取登门照相或收取照片等方式,为他们办理居民身份证手续,并及时将证件送到家中。
从警三十年来,没人知道他从1986年就患上了溃疡性结肠炎,多年来都是靠灌肠打药缓解症状。王文清告诉渤海早报记者,“工作在岗位上是天职,奉献在工作中是本分。现在都讲更新观念,但无私奉献的理念不能变!”王文清用责任与热情诠释了公安民警这个职业。