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天津北方网讯:昨天,有读者拨打本报“包打听办实事”栏目热线反映,日前,河北区昆纬路上的一家咖啡店突然结业,店主一走了之,在其店内购买预付卡的消费者利益受损,工商部门费尽周折为消费者挽回经济损失。
记者了解到,日前,工商河北分局执法人员在市场巡查时,发现昆纬路上的一家咖啡店关门了,有人在对店面进行拆改。执法人员了解到,咖啡店主突然关店并将店铺进行了转让,一走了之,具体原因无从得知,一些市民在此店购买的预付卡也无处消费了,而且店主没有进行相应的补偿或退款,导致市民利益受损。
经工商执法人员深入调查得知,该咖啡店所出售的预付卡金额最高的达到1万元左右,最低的也在2000元。工商部门接到的消费者申诉金额达5万元。由于咖啡店主不知去向,工商部门找寻店主费尽周折。该咖啡店是某品牌加盟店,工商部门找到了区域代理,了解到此类加盟店自负盈亏,区域代理不承担责任。为最大限度地减少消费者的损失,经过多方联系,位于滨海新区的咖啡店总部愿意承担消费者的损失,先期垫资赔付消费者的损失,并保留追究其加盟店承担损失的法律责任。目前,工商河北分局执法人员仍在定期与该咖啡店总部进行沟通,随时传递消费者的申诉情况,将问题及时解决。