荣静，34岁，中共预备党员，中原百货集团时尚精品馆珠宝组主任。

　　中原百货集团是天津市大型百货零售商场，在消费者中享有很高的声誉。作为津门老字号的商场，服务是与同业竞争最具竞争力的法宝。荣静在平凡的岗位中率先垂范，同时为保证商场销售任务的圆满完成做出了应尽的工作职责和贡献。她立足本岗、踏实工作、大胆管理、全心全意为消费者服务，多次荣获天津市总工会颁发的“天津市用户满意服务品牌”、公司级“中原之星”、“中原服务品牌”、“销售能手”荣誉称号。

　　时尚精品馆坐落在商厦一楼，是中原百货的窗口，荣静所在的珠宝组又是该商场销售任务的主力军，她深知责任重大，顶住压力，迎难而上。带领部组其他员工抓好每一个节假日的促销策划及方案实施，有节造节，无节造势，不断变化促销形式，抓好积分赠礼、满额赠礼、抽奖，折上再折、折后满减返现等一系列细节工作，在保证商品利润最大化的前提下不断强化促销力度，从基础做起抓细节、抓关键，推动销售不断提升。俗话说：巧妇难做“无米之炊”，各大商场在进行价格战时，某种程度上还要比拼哪家的货源充足，只要有货就不愁卖不上钱。2011年国庆之前，为保证销售任务顺利完成，荣静提前两个月就开始与各个品牌供应商沟通补货，查看所有品牌的库存量与库存结构，针对每个品牌不同的商品特色逐一进行分析，对货品存在问题的品牌及时与厂方沟通。香港某品牌专柜一直以来受总部要求黄金的配货量是额定的，但由于预期活动力度较大，额定配额在过节期间肯定不够，荣静亲自与品牌公司经理、货品部负责人沟通补货，她一遍一遍不厌其烦地打电话与品牌供应商谈货品供应，在她的不懈努力下，终于用诚心、耐心、贴心的话语打动了供应商，保证货源的充足。该品牌公司将旗下6个店的货品临时调配满足活动所需，使黄金配货量超标准3公斤。实现当期销售122.48万，同比增长了17.51万，销售额提升五倍，圆满完成商场下达的经营指标，受到公司领导和同事们的好评。

　　作为公司授予的珠宝服务品牌，荣静多年来一直利用自己所学的珠宝鉴定知识帮助顾客们选购到心仪的商品，专业细致精准的服务赢得了消费者普遍赞誉。记得12年5月的一天，新航专柜来了一对老夫妇。他们是一个多月前为女儿结婚购买了一条千足金手链，戴了一个多月手链表面出现了许多白斑，老两口认定手链质量有问题执意要求退货。她耐心的给老人讲解：可能是佩戴过程中接触了一些化学物品比如香水、化妆品等出现化学反应就会出现这种情况，用焊枪烧一下表面的脏东西就能去除，并且对金子没有损伤。但老俩口面露疑虑不同意过火，怕对手链有损害。这时，荣静看出老人的顾虑耐心的对老人说：“您看这样行不行，我现在给您一个黄金检测站的电话，您打个电话咨询一下专家的意见。”老人当时就同意了。打完电话老人笑着对荣静说：“主任呀，你真是太专业了，专家跟你说的一模一样，我信你，你给我处理吧！”就这样帮老人圆满解决了问题。没过几天，老两口又来了。经过上次的事情，他们对荣静的专业能力充满了信任，也对她亲切的态度连连夸赞。这次大爷要给大娘买个生日礼物，老人不想花很多钱，想让荣静帮着参谋一下。了解到老人的情况，荣静建议老人买个经济实惠的翡翠手镯，即保值增值，又好看，而且最重要的是中国人讲究翡翠保平安，老人年岁大了，还是翡翠更适合。”最终荣静帮助他们挑选了合适的手镯，两位老人高兴地笑眯了眼，心满意足地走了。她以专业的职业素养、贴心的服务不愧于中原人的服务品牌。

　　荣静担任珠宝部主任，她深知科学管理的重要性，按照公司以人为本的管理理念，从细节规范管理，抓店长、抓员工，加强员工基础培训工作，结合自身掌握的珠宝鉴赏知识及销售技巧，给大家进行销售技巧的实践应用培训。并利用晨会、店长例会等时间，组织员工进行技术比武，激发柜组员工学习业务技能的积极性。重协调、重沟通。她平时勤与大家交流思想感情，把“好苗子”积极培养成爱岗敬业的销售能手，力求调动每一名员工的积极性，将工作中“你要怎样做”变成“我要怎样做”的职业意识充分体现到大家的工作行动中。努力营造部组相互信任、相互帮助、和谐共赢的工作氛围。

　　用谨慎美、思想美、服务美，打造销售人员新形象，这是中原人的真实写照;将平凡的销售服务工作做成超值，传播中原“一片情”精神，已成为她新的不懈追求;以美为时尚，做“最美青工”。美不是漂亮的外表，华丽的服饰，而是不怕苦不怕累的精神风貌，是谦虚谨慎积极进取的那一颗上进心，是工作首当其冲不退缩的中原人。