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天津北方网讯:“从党的群众路线教育实践活动一开始,我们坚持干群众‘最盼’的、帮群众‘最难’的、改群众‘最怨’的,让百姓从最直观的感受中,看到变化,增强信心。”9月16日,天津市委规划建设交通工委书记沈东海对记者介绍说。
到群众意见大矛盾多的地方,寻找整改突破口。7月24日,沈东海带领有关部门到住宅项目小区现场,与居委会和居民代表对话,大家把遇到的难题难事全都倒了出来,有的话还挺刺耳,一共提了23个具体事。他听后深受触动,当场要求能办的3个事立即解决,对15个系统内能解决的事明确责任人和时限,对需协调解决的5个事,向居民表示一有结果及时反馈。据记者了解,目前这23个问题已有一半得到解决,其他的也有了安排。他们由点及面、举一反三,从中反思让群众住上满意房所存在的差距。针对分析出来的突出问题,抓实全市保障房项目配套甩漏整改,目前需补建的38个项目,23项已落实了资金,其中4项基本竣工、10项在办理前期手续,其余的正抓紧启动;抓实住房质量通病源头治理,从设计、施工、材料检测、竣工验收和维修保修五个环节入手严格监管;抓实新建住房投诉处理,建设单位交房期间24小时现场设维修小组,随时接待投诉并进行维修。
换位思考体察民情,形成整改具体措施。今年,天津在施面积超过1.1亿平方米,施工扬尘、夜间噪声等给群众带来了一定影响。记者了解到,上半年这方面信访就比去年同期增加了32%。群众对一些施工项目“扰民”反映强烈。建交委主任窦华港带着相关干部到矛盾最集中的工地周边小区调研,并在扰民严重的施工工地周边租了五套房子,组织现场施工的相关领导轮流入住现场体验。地铁集团第三建管中心副主任林枫时他说:“我连住了两晚,晚上11点以后开着窗户明显听到土方车行驶声音,地连墙成槽机施工声音,感受到了群众的苦恼,又思考出了如何整治的措施。”他们做到“三个强化”:强化组织推动,将居民区周边、学校、医院周边和反复投诉“三类工地”纳入督导重点,采用隔音、减震、防尘、避光等技术设备;强化监督检查,集中三个月时间,对全市5800多个工地涉及扰民的项目开展专项整治;强化教育引导,每个项目启动前,专门对施工单位减少扰民进行培训。还将夜间施工纳入文明工地考核范围,扰民投诉3次以上的,列入“黑名单”媒体曝光,取消参评资格。
从群众满意中找不满意,百分之一差距用百分之百努力整改。7月初,他们向服务对象发放了近万份征求意见函,在梳理归纳过程中,发现群众对“12319城建热线”有特别的期盼,希望遇上急事一打就通、一拨就灵,遇上难事有人接、有人管。起初他们还有些不解,感觉12319是全国先进,去年一年就受理投诉报修140万件,得到群众好评,但静下心来分析,发现有20.9%的呼损率,也就是30万个电话没有在第一时间及时接听,1.8%的未办结率,也就是还有252件事没办结。他们立足用100%的努力解决1%的差距,拓宽了热线服务渠道,优化了门户网站、开通热线微博、建立短信受理平台,使热线从单一电话受理扩展成了5种互动方式,目前呼损率已下降到5%以内。与此同时,将12319热线作为处以上领导干部接地气的重要平台,7月10日至今,已累计有70位处级干部每天轮流接听电话,回访群众;已组织6次专项接听,共有14名局级领导干部现场直接帮助群众解决问题300余件。
聚焦“四风”深剖析,领导干部五带头。为聚焦“四风”找准找实问题,他们做到“三找四分析一摆进”,“三找”是找敢说真话、爱提意见、甚至被认为是“刺头”的人;找刚退出领导岗位,了解实情,又比较超脱的老同志;找有真知灼见的“两代表一委员”,班子成员按此精神个别谈心达百余人次。“四分析”是:从群众提出的意见建议里,分析领导机关“四风”的具体表现;从基层单位的“四风”表现中,分析机关治党不严、抓队伍建设的薄弱环节;从群众亟需解决的问题上,分析领导干部、领导机关践行宗旨的差距;从工作建议中深入挖掘,分析背后掩盖的作风问题。“一摆进”是:自觉把自己摆进去,深挖思想作风根源。针对查摆出的“四风”问题,从五个方面带头即知即改:一是带头清理公务用车。党政班子将从企事业单位借用的13辆车全部清退,同时取消机关处长固定用车,班子成员用车情况在机关公示。二是带头清退会员卡。班子成员和干部全部签订“零持有、零报告”承诺书,同时制定3项措施,防止反弹。三是带头节俭办一切事。制定出台了委机关厉行节约、勤俭办公十项规定。四是带头从严控制出国出境。对已履行完审批手续,准备8月份启程的5名同志,劝阻放弃出国。五是带头思考长效机制。他们联系城建实际,正研究建立三个常态化制度:领导干部直接倾听群众呼声制度。每周二分管局级领导到城建服务热线专项接听,机关处级干部每天轮流接听,第一时间受理,第一时间办理。防止工程建设浪费监管制度。从项目前期、项目实施和竣工结算三个阶段,方案策划、投资估算、征地拆迁、配套切改、竣工结算5个节点入手,建立完善管理规范,把工程建设“权力寻租”关进笼子制度。针对建设工程招投标这个关键问题,采取措施,实现招投标管控功能闭合,把关权利的笼子扎得更紧。