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天津北方网讯:9月16日,来自政府、纠风办、企业、商户等行业的30余名天津市纠风志愿者走进国网天津静海公司,开展“进电力、看行风”观摩交流活动。纠风志愿者一行参观了北洋110千伏变电站以及营销部客户服务中心营业厅。在北洋110千伏变电站,经过技术人员细致、生动的讲解,纠风志愿者对电压等级、电网设备、输变电原理有了更加系统、科学的认识和近距离的观摩。在营销部客户服务中心营业厅,纠风志愿者亲身体验了装修一新的营业厅舒适的环境和便利的服务。纠风志愿者对静海公司在加强电网建设,服务经济社会发展等方面所做的努力和取得的成绩给予了充分肯定,对供电企业积极接受社会监督,不断提升服务水平的社会责任意识给予了赞许。
据了解,静海公司一直坚持“纠建并举标本兼治”,大力推进行风优质服务工作。建立行风评价指标动态管控机制,开展行风建设同业对标工作。在公司10个营业窗口全面推行《供电服务标准》的落实,以落实供电服务提升工程、乡镇供电所管理问题排查和农网工程涉农问题专项治理为切入点,持续提升供电服务标准化。同时,开展营业窗口及故障报修现场的暗访,加强对投诉工单的汇总、分析和通报,并对投诉处理情况进行跟踪和督导,严肃查处行风违纪行为。(通讯员刘振华徐鑫)