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天津北方网讯:家住河北区的郭女士8月网购了一张大闸蟹礼券,为了能在中秋节全家团聚时吃上大闸蟹,郭女士提前好几天就给商家打电话预订,让在19日这天送到。“我觉得自己考虑得很充分,万无一失,没想到,这大闸蟹还是没能上中秋团圆宴的饭桌!”
郭女士说,自己向商家预约时,商家说会给发顺丰快递,18日发货,19日就能送到。“昨天,我等到中午还没等到快递的电话。”这时候郭女士有些坐不住了。“晚上儿子、媳妇都回来,大闸蟹是晚上的一道主菜,万一有啥情况,我也好做其他准备。”
郭女随后拨通了商家的电话,商家说18日肯定发货了,并提供了顺丰的快递单号。“我上顺丰网站,输入单号一查,心凉了一半:最后一条快递跟踪显示‘9月19日08:24,快件被退回’。”
网站显示,郭女士的快件是18日晚上收件的。已经收件了,为何会被退回?郭女士又赶紧给商家打电话,“商家告诉我说,这一上午,像我一样,反映快件被退回的已经有六七单了。他们正在等待顺丰给一个答复。”
就这样,郭女士又忐忑不安地等了几个小时,最后商家表示:顺丰快递爆仓了,导致18日的快件没发出来,顺丰又把大闸蟹退回了商家。“我们只能试着今天再给您寄一次,看能不能发走。”商家表示。对这样的结果郭女士也只能接受,放下电话,她便直奔菜市场——买螃蟹去。(记者许佳)