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天津北方网讯:时值中秋,国庆将至,东亚运动会也将临近举行,为确保“两节一会”时期安全供水,给百姓创造安全祥和的节日环境,天津市自来水集团推出五项便民措施保供应。
一保障自来水供应。节日期间,28个营业厅不休息,方便百姓就近办理买水、交费、更名过户、开具发票等业务,196个工商行同时可自助买水。9月23-28日,自来水集团20支志愿服务队,深入社区开展便民服务活动,提供入户检修、现场售水等服务,专人组织到偏远的小区进行流动售水。
二保障及时维修。两节期间,自来水集团800人抢修队伍,24小时备勤服务,应用GIS监控技术,以最先进的技术对管网维护进行监控。应用手机信息,调度指挥维护力量,确保第一时间处置各类问题,保证管网安全运行。
三保障压力需求。自来水集团依照节日用水规律,已做好了各方面工作准备,调度中心均衡各区域压力。从满足需求出发,节日期间不再安排计划性管网施工和降压停水,为群众两节生活创造方便用水条件。
四保障热线畅通满足诉求。节日期间,供水热线96655充实人员,增加座席,实行24小时全天侯服务,为群众提供畅通的热线服务,群众在用水方面有什么需求,可以直接拨打供水热线,服务人员将第一时间帮助群众解决难题。
五保障户管改造不停。节日期间正值大家放假,自来水集团以百姓需求为第一标准,积极创造条件做好户管改造,群众有需要可通过拨打热线提出需求。(记者吴宏)