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天津北方网讯:消费者王某日前向西青消协投诉,他于2012年12月底在某品牌汽车4S店购买了一辆汽车,不久即出现变速箱渗油故障,但4S店拍照后一直拖延没有解决,经过消协协调,4S店同意为消费者免费维修车辆。而依据10月1日正式实施的汽车“三包”规定,消费者王某有权选择退换车或免费更换变速器。
市消协负责人表示,按照汽车“三包”规定第十八条规定,汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),发动机、变速器的主要零件出现质量问题的,消费者可以选择免费更换发动机、变速器。第二十条规定,家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。
消协人士还建议消费者,变速箱作为汽车重要组成部分之一,其质量、保养、检查理应成为车主必学“功课”之一。消费者还应培养主动检查、维护、保养变速器的意识,记住一些必要数据。如果汽车因“三包”责任发生争议的,消费者可与经营者协商解决,协商不成可以向各级消费者协会请求调解解决,也可以向有关行政部门申诉。调解不成,双方可根据协议申请仲裁,向人民法院起诉。