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天津北方网讯:这两天,一些读者在本报的官方微博上反映,自己节前忘了买水买电,想知道节日期间是否还能正常缴费,应该去哪里缴费。为此,记者进行了亲身体验,看看这些事关民生的缴费到底方便不方便。
水:白天可去营业厅或者银行
昨天9:30左右,记者来到津南区水务有限公司双港新家园营业厅,工作人员为记者办理了购水手续,插卡付费的整个过程仅用了两三分钟。工作人员告诉记者,国庆假日期间业务量比较少,且用户来购水的时间较为分散,因此不会有排队的现象出现,只要带好购水存折或者水卡就可以快捷办理,而营业时间没有太大的变化,不会影响市民在节日期间购水。
记者在营业厅等待了40分钟左右,仅有一位市民王燕红前来办理业务,她告诉记者,因为不熟悉营业厅的具体位置便拨打了津南水务有限公司的热线电话进行查询,开车十分钟就找到了营业厅。当提出要办理水卡时,工作人员表示由于营业厅手续票据不充足,现在无法办理水卡的过户手续,工作人员对王女士说:“您明天早上带着房产证和您的身份证复印件再来一趟,明天票据齐全就能一次办理完成,不会花费您太多时间的。”王女士认为假期有些业务无法办理可以理解,不过希望营业厅能把这些信息提前公布出来,“放假期间,如果这些公共信息能及时通过报纸或者其他形式公布,也就更能方便老百姓了。”王女士说。
记者了解到,除了到营业厅缴纳水费外,市民还可以到本市工商银行大厅里的自动售水机买水。那么如果市民白天没有时间,想要晚上买水怎么办呢?记者随即拨打了96655供水服务热线,客服人员告诉记者,目前,用户无法在营业厅营业时间以外缴纳水费。
电:部分津工超市和银行无法买电
10月1日22:30左右,记者打算到解放南路附近的一家津工超市买电,然而这家津工超市并不是24小时营业,于是,记者又来到超市附近的一家建设银行,想利用自动服务终端买电。但是,这家银行的自动服务终端却显示“暂时无法处理该项业务”,记者的买电计划因此泡汤。昨天上午,记者将这一情况反映给了供电客服95598,客服人员告诉记者,由于本市部分津工超市不是24小时营业,因此可能会给想要夜间购电的市民带来麻烦。市民可以提前拨打客服电话咨询附近的24小时售电营业厅,为夜间购电做好准备。
昨天11:00,位于九龙路的国家电网营业厅共有3个窗口在开放服务,工作人员表示,节日期间人流量比往常稍少,临近中午以及下午3点左右会是购电比较集中的时间,会遇到排队的情况,“营业大厅有自助购电的机器,有工作人员指导完成自助购电。”与购水过程相似,买电的流程也十分简单,只需要出示电卡即可办理,假期营业时间没有调整。
记者在走访时发现,有些津工超市虽然在显著位置张贴悬挂着“便民网点,代缴民用电费、电话费”字样的宣传牌,却无法办理相关业务。记者在白堤路的一家津工超市向营业员询问是否能缴电费,却被告知因机器故障无法办理业务。而在气象台路的一家津工超市,记者得到的答复是由于超市刚开业不久,还没有相关的机器办理代缴费的业务。在记者询问的20家标示有“便民网点”字样的津工超市中,有16家可以为市民顺利办理购电业务,有1家以新开业为由表示没有此业务,有3家给出机器故障或无法联网等理由表示无法办理代缴电费的业务。
除了供电营业厅和津工超市等渠道,为方便一些社区居民和农村偏远地区居民购电,电力部门提供了可以购电的移动POS机给这些社区、村子的居委会、小卖部等使用。
市电力公司的工作人员提醒市民,国庆期间各营业厅会调整营业时间,城市核心区域、各区县的城市中心区域和各区县的城市区域或按照城市管理的区域内设立的营业厅国庆期间的营业时间为9:00~16:30,乡镇内的供电营业厅的营业时间为9:00~16:00。
燃气:营业厅前3天只办买气业务
由于通过网络查询无法得知所属区域购买燃气的营业厅具体地址,记者拨通了天津燃气的服务热线23006777进行查询,服务台提供了详细的地址并提醒记者办理时间的变更。昨天14:00,记者来到燃气公司位于小海地的营业厅,仅有一位市民在购买天然气。记者在营业厅大门上看到,此处张贴了详细的国庆期间业务办理变更内容和时间,提示市民10月1日—3日仅办理买气业务,在通知的下方提供了燃气抢修电话。
市民建议:希望缴水电气费都能刷卡
购买天然气的市民孙荣告诉记者,营业时间的变更并没有对假日期间“买气”造成太大影响,但他也向记者表示,营业厅只能拿现金缴费无法刷卡,给他此次购买天然气带来点“小麻烦”,“假日期间用气量比平时大些,本来想刷卡一次性多买点,没有POS机只能就着手头的现金先买一部分。”孙先生说,除了买气,购电和购水也会遇到类似的情况,“希望营业点都能刷卡购买,这对于我们距离营业厅比较远的市民来说更便利。”见习记者朱潇骁