|
||||
天津北方网讯:国庆黄金周期间,为营造安全、整洁、祥和的节日环境,让广大业主住得舒心宜居,全市物业企业和服务部门都坚守在工作岗位上。根据最新出台的《天津市加强社区物业管理工作实施方案》要求,本市公布市、区(县)两级物业办信访投诉电话,接受广大业主监督,以全面提升物业服务水平。
物业企业在各区县房管局指导下,今年底要在商品住宅物业管理小区设置物业服务意见箱、业主委员会工作建议箱,政策法规宣传栏、管理规约公开栏、小区事务公示栏等,公开物业服务内容与收费标准、设施设备养管状况和物业服务考评结果等相关事项,主动接受业主监督、社区监督和行业监督。要求接管商品住宅小区的各物业企业要建立企业负责人月接待和项目经理周接待制度,面对面地与业主进行沟通,深入了解业主需求,及时改进日常服务,不断提升业主对物业服务的满意度。
各物业企业进一步增强合同意识,严格落实物业服务合同约定的服务内容和标准,加强内部监督考核,从严执行奖惩制度,严把服务质量关,达到以下要求:卫生清扫及时,垃圾日产日清,车辆停放有序,公共秩序良好,绿化养护及时到位,房屋及设施设备损坏按规定维修,保持良好状态。同时,大力加强房屋及共用设施设备维修养护。要求各企业从小区房屋和设施设备养管及运行情况实际出发,特别是针对电梯安全运行、屋面防水、墙体脱落、道路塌陷、技防设施设备故障等问题,制定维修方案,按照房屋专项维修资金和应急解危专项资金使用规定,搞好房屋及共用设施设备维修。对房龄在5年以上、应急解危资金超过5万元的小区,要加大协调资金申请使用力度,解决急需维修的突出问题。(通讯员吴梅张学军张兴华记者邵隽)