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天津北方网讯:10月8日,天津市工商局12315中心公布“十一”假期申诉举报情况,分析显示,黄金周期间,12315中心共接听消费者电话2166件,受理申诉举报266件,消费者反映的问题主要包括:
一、家具质量让人难省心。许多消费者选择秋高气爽的季节进行装修,新装后国庆期间购置家具的消费者不在少数,但消费者精心挑选的家具,送到家后却发现存在尺寸或颜色与约定不符、虫蛀、异味大等问题,当联系经营者时对方则不予积极解决。
二、家电送货不及时较突出。国庆期间家电卖场出现井喷式销售,但消费者购买家电后送货却成了问题,各家电卖场虽尽力安排送货安装人员,但仍不能满足极大的销售量,造成消费者不满。
三、诱导消费值得警惕。节日期间许多消费者到繁华商业场所购物娱乐,有些商家趁机以免费美容为由,吸引顾客进店,然后以诱导方式,甚至采取强制方式,要求消费者办理美容卡,待消费者醒悟为时已晚。
据悉,天津市工商局12315中心将申诉举报及时分拨至辖区工商分局,及时帮助消费者解决问题。(记者晁丹)