本报吉首10月16日电(记者杨彦)近日，湖南吉首市出台建立群众意见督办工作制度的决定。按此规定，当地群众对于需要政府全程督办的事项可申请挂号登记，完成挂号登记的事项自动进入过程监控、适时督办、办结销号的网络管理系统。

　　“很多群众意见，不是不知道，而是不管用。”吉首市委书记秦国文说：“我们这套办法，就是要让群众意见、群众监督和群众评价管用。”

　　据了解，吉首市将逐步建立覆盖全市各级各部门的群众意见办理网络服务终端，群众对于需要政府全程督办的事项可申请挂号进入，受理单位须在回执中注明办理程序、标准、时间及相关承诺。市委督查室对工作进展情况进行定期调度，对意见办理情况实行进度评价，涉及面广的还将通过媒体定期发布。

　　承办部门办理结果经群众验收满意的，视为办结，可予以销号退出。群众测评票数超过1/3为不满意的，该项意见办理结果终审定为不合格，不予结案。

　　《人民日报》( 2013年10月17日08版)