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天津北方网讯:记者日前从滨海新区工商局12315中心获悉,今年9月,该中心共受理消费者申诉、举报163件,其中受理申诉113件,办结58件,办结率达51%;受理举报50件,办结30件,结案率60%,为消费者挽回直接经济损失3.19万元。
在新区工商局9月受理的申诉中,商品类申诉有90件,占申诉总量的80%,主要涉及交通工具、通讯产品、家居用品、服装鞋帽等。其中,交通工具申诉达31件,问题包括排气管异响、新购车车漆变色、发动机爆震异响、离合泵故障等;而其他几类产品申诉问题主要涉及经销商宣传与实际不符、出现质量问题不能及时维修、不履行“三包”义务等。此外,服务类申诉达23件,占申诉总量的20%,内容集中在美容美发服务、文化娱乐体育服务、餐饮和住宿服务等方面。(记者王睿)