天津北方网讯：“多亏了杨主任，我跑了好些部门没能解决的事，在居委会‘一门式服务’办成了。”日前，西青区中北镇假日风景社区的刘大爷走进居委会，感谢主任杨宝娟帮他办下低保。

　　刘大爷今年70多岁，体弱多病，每年看病吃药是一大笔开销。刘大爷的儿子没有工作，孙子在读高中，全家人唯一的生活来源是儿媳打工每月赚的不到2000元钱。刘大爷原本住在其他区，后来房屋拆迁，全家人找亲朋好友借了钱才在中北镇安了家。刘大爷一直打算申请低保，但现居地街道让他到拆迁前的居住地办理，原居住地街道又叫他去小区物业开证明，物业表示没有相关职能部门，刘大爷全家人忙得焦头烂额。

　　一个清晨，愁眉不展的刘大爷引起居委会主任杨宝娟的注意。简单询问情况后，杨宝娟说，假日风景社区居委会有一个“一门式服务”举措，能让居民足不出户，由居委会代办民政、劳保、医保等各项事宜。随后，本着对当事人和工作负责的态度，也为调查刘大爷家是否具备低保申请条件，杨宝娟咨询了相关部门，并仔细帮刘大爷梳理要准备的材料。杨宝娟帮着刘大爷跑医院、跑单位、跑学校，帮刘大爷办了下岗、之前所有病历、孙子学校减免学费等证明，一一复核，最后开具证明，并亲自到街道交材料。十多天后，刘大爷成功办理了低保。

　　“我们这儿是2009年建立的新型宜居社区，2700余户，8000余人，其中一多半是老人，他们要看病吃药，得去医院，要享受待遇，得跑各个部门。居委会要做的，就是帮他们解决困难，做好服务。”杨宝娟告诉渤海早报记者，为让居民少跑一些路，她将综治、民政、劳保、医保、调解、妇联、家政等23项受理、出证和服务性事务整合到一起，创立“一门式服务”。社区居民无论是找工作、上保险、调矛盾，还是办证明、雇保姆、询事宜，只需拿出材料或填写需求，签上名字，居委会人员便为其跑手续、走程序、办回复、解难题。该居委会自推行“一门式服务”以来，已帮1000余人次办理事务，办结率98.6%，满意率100%。(记者解金钊通讯员郭向顺于莎莎)