“一些涉税人在不知不觉中办了傻事，很多时候往往就是对税法了解不及时、不清晰、不正确。”广州市地税局局长揭晔告诉记者，提升公民的纳税意识，要用春风化雨般的方式，帮助纳税人避免误闯涉税“雷区”。为此，该局精心编写出版了一本通俗读物《安全纳税——给纳税人提个醒》，从纳税人经常遇见的税收问题中，收集精选出了100个案例，解剖分析，给纳税人以温馨提示。

　　“非法代开发票将受罚”、“出租房产要如实申报纳税”、“离职时记得更新涉税信息”……翻看这本书，税法规则寓理于一个个具体的事件之中，那些枯燥的税法条文、办税程序，读起来充满趣味，道理简明好记。

　　税法的公平性，不仅在于该交的税款要一分不少地收上来，也在于不该收的税款一分也不能多收。

　　广州地税自我监控系统曾发现，由于当日电脑故障导致部分用户重复扣款，平均多收了每个纳税户60余元。在事件发生后不到1个小时，该局立即启动了应急机制，分别通过网站、官方微博、短信向广大纳税人公布了错扣信息，迅速为全部重复扣款的4000余个体工商户逐一办理了退款手续。

　　近3年，广州市已为纳税人减轻税收负担超过230亿元，仅今年以来就为纳税人减轻纳税负担40多亿元。《个人所得税法》修订后，白领和个体工商户想知道的重点不尽相同，若不加区别地混在一起宣讲，结果很可能是一个不屑一听，另一个云里雾里，广州市地税局针对工薪阶层和个体户的不同情况进行了分类宣讲，使得税法的普及更有针对性。

　　“我们就是要努力让全体税务人员明白，不落实税收优惠政策就是收过头税，对纳税人该减免的税款一分都不能少，一天都不能拖。”广州市地税局副局长孙洪坦言，税收工作专业性很强，税法宣传具有长期性、个性化的特点，以往开展工作，我们不少人习惯从方便自身管理的角度出发，现在重点转移了，要更多地从方便纳税人角度出发，严格执行税法和政策。