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天津北方网讯:距离“双11”还有整一周,电商争夺战已经提前打响。京东、天猫等电商巨头的广告铺天盖地袭来,就连一些社区楼道的视频广告上都能看到“双11,怎能用慢递”的调侃,用“迟到的剃须刀”、“迟到的防晒霜”直击对手物流软肋。今年各大电商“双11”的“第一枪”不约而同瞄准快递物流。
消费者要价格更要速度
“价格是便宜了,可是不知道什么时候能收到货也不行啊。”不少消费者对以往“双11”的抱怨,物流速度成了一大症结,去年“双11”甚至有消费者一个月后才收货。以前消费者会首先被“五折促销”吸引,如今可能会更青睐“顺丰包邮”。
“消费者已经不仅仅关心价格是否优惠,更关心网购体验是否愉快”,淘宝网一家女装店铺客服表示:“今年我们所有包裹都会走航空件,保证速度。”
电商当日达恐成新噱头
在激增的订单量面前,如何用最快的速度发货成了电商们今年“双11”需要比拼的真本领。
记者调查发现,天猫商城于10月中旬推出了快递“当日达”和“次日必达”服务,但是在实际操作过程中,记者却发现这类活动有点“看得见、摸不着”。
记者在天猫主页上搜索iPhone5s,得到了15个结果,逐一查询商品网页,却没有发现任何一家商户承诺提供“当日达”或“次日必达”服务。
与天猫情况类似,京东商城和易迅网的“当日达”也不是特别“靠谱”。京东商城于今年五月份就推出了3小时送达服务,但是目前为止,能享受服务的只有北京中心城区,且消费者要额外支付49元高额快递费。易迅网在“双11”期间推出了“当日达”和“一日三送”服务,天津城区虽然被列入了“快速配送”的城市名单中,但相关客服人员却告知记者,到底能否按时送达货物,还要取决于“双11”期间的包裹数量。
快递打折促销降价抢单
11月1日,有着“物流业的顺丰”之称的德邦物流宣布进军快递业,其定位“经济快递”,如北京到杭州的价格首重11元/公斤,续重3元/公斤,低于顺丰22元和申通等12元的首重报价,非常有优势。同一天,顺丰速运的“特惠电商”服务正式启动,面向月发件量在2000票以上的电商类月结客户,享受同城件首重8元、省内件首重9元、省外件首重10至17元的价格优惠,相比原来打了6到7折,基本与其他快递的价格进入同一“轨道”。
一位快递业人士表示,现在快递业竞争早就“白热化”,除了明面上的高价聘人,碰到十几万以上的大单,更要拼价格,有的价格降幅甚至能达到10%。“今年‘双11’,快递降价抢单已经毋庸置疑,这已经是整个行业的现状。”