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不少中小企业称,更期待“双十一”产生更大的品牌影响力。南方日报记者梁维春摄
2012年由阿里巴巴创造的“双十一”网购销售奇迹,很难不让珠海商家心动。去年的“那一天”,以五折大促销为“杀手锏”,阿里巴巴通过支付宝完成的总销售额达到191亿元,“狂欢一天”的交易额已相当于香港三周的零售额,其中天猫132亿元、淘宝59亿元。今年,随着京东、1号店等平台的积极参与,市场已出现了“双十一”当天网购总额超过300亿元的乐观预期。对于在线上日益活跃的珠海商家而言,精心筹划加入“狂欢”,成为顺应时代之势的主动选择。
“网购狂欢”主角化妆品、服装、保健品等快消品
珠海健朗生活用品总经理朱云庆幸自己公司通过了阿里巴巴旗下天猫的审核,将首次参与“双十一”这一中国年度最大规模的网购狂欢节。为了“双十一”,他已备好了7万包婴儿纸尿布作为主打产品进行五折促销,并提前与一家第三方物流公司签订合约,通过分仓物流及时保证北上广的送货需求。他还精心准备了售后服务预案,试图通过十几个客服外加自动应答服务平台的补充,以满足当日及其后几日预期如潮水般涌来的问题。
谈起阿里巴巴去年“双十一”的销售数据,朱云如数家珍。其实,他今年6月份才加入天猫,不过身边“双十一”创造销售纪录的真实案例,很难让人内心平静。他举例,一个在杭州做组装电脑生意的朋友,去年“双十一”一天就卖出了总价2700万元的电脑,而公司员工加老板全部只有4人。“别说珠海,国内又有多少中小企业一年能卖出这个量?”朱云感慨。
去年入选“珠海十大电商示范企业”的天章集团,也正为一周后在京东、1号店等平台展开的“双十一”促销做准备。负责人张女士介绍,当日将主要采用直接降价和参与返点两种形式参与,创新点是跨品类促销。这家以纸品生意起家后又跨界至有机食品销售的传统公司,已打算当日网上赠送稻米代金券。
在网络上,在全国有一定知名度的珠海品牌,如罗西尼、汤臣倍健,均已在天猫旗舰店中打出“双十一”活动促销信息。根据本地主要快递企业所签订的客户定单总结,以化妆品、服装、保健品为代表的快消品,成为珠海商家参与本次“网购狂欢”的主角。
为何冲进去期待产生更大的品牌影响力
由阿里巴巴在“光棍节”率先掀起的网购狂欢,已被业内评价为“代表一种新经济模式的崛起”。不过,随之而来的是对这些绚丽夺目总量销售数据的争议,如中小商家哭诉的“赔本赚吆喝”,可为什么在参与“双十一”促销门槛越来越高的同时,依旧有越来越多的人拼命想冲进去?
“现在能上天猫卖东西,就好比你的产品在家乐福、沃尔玛开卖,证明是品牌,有实力。”朱云解释,参与天猫这些知名平台的“双十一”购物狂欢节,是期待在短期内就能产生更大的品牌影响力。
另一个常被外界忽略的激励因素是,“其实绝大部分产品赚的是流量而不是钱。”他剖析,平常商家需要为点击费用支付1—4元的成本,而“双十一”一天的优惠活动,会为商家带来极为惊人的流量尤其是后续流量,这意味着至少可以节省十几天的网络推广费用,更不要说品牌整体形象推广支出。
珠海西通电子电商部门负责人表示,对于推广新产品而言,网络流量至关重要。作为本地唯一一家3D打印机生产商,他们已在淘宝上开始推广,但因淘宝系统尚未更新“3D打印机”条目,最终与本次活动无缘。
关注风险“做些力所能及的事”
在这种参与热情背后,隐藏着网络销售高速增长的现实。以天章为例,去年网上销售月均不到200万元,全年不过千余万元,但今年已实现了每月500余万元的销量。该公司今年预定的线上销售业绩为1亿元。
天章集团张女士表示,线上销售对其公司而言就是“一片蓝海”,参与“双十一”的首要目的就是“通过销售的快速提升打造品牌”,因此价格不是重点考虑因素。天章纸品销售在线下国内范围已比较出名,但整体行业一直习惯于线下交易,他们希望趁早能在线上占有一席之地。同时,借助自有农业基地产的稻米品牌共同参与本次“双十一”,期望实现由过往组织消费品向个人消费品的转移。
但这场网络购物盛宴也会发挥“双刃剑”的作用。朱云从过往的失败案例中意识到这种“狂欢”对于资金并不充裕的中小企业可能带来的风险。他说,以往有商家判断失误,押了几千万元的货,结果在“双十一”时没卖出去多少,节后资金链一下就断了。所以,这两年“双十一”过后,在一批企业崛起的同时,也要看到有一批企业就此倒掉。
“这就像场赌博。”他以此为鉴,提醒自己参与“双十一”促销时,还是做些力所能及的事。
快递企业组建应急保障联盟
□应对
珠海快递行业如何应对“双十一”期间急速增长的业务需求,防止出现“爆仓”现象?对此,市邮政管理局相关负责人表示,珠海已在今年8月份以包括“四通一达”、顺丰、EMS在内的企业为主力,组建快递企业应急保障联盟,通过制定实施《珠海邮政业突发应急预案》、《珠海快递业务安全保障方案》、《珠海快递企业应急保障联盟章程》等,确保“双十一”期间本地出入件流畅。
快递业务量或激增一倍
“双十一”期间,珠海的快递业务进件量预计会大于出件量,达到日常数量的一倍以上,其中进件将主要集中于淘宝商家密集的江浙地区。参照今年9月份数据,珠海当月快递出件量为420余万件,进件量约为300万件。为避免订单派送延误,参与“双十一”网购的商家,应尽量选择规模相对较大、管理规范、车辆运力有保障的快递公司。
本地主要快递企业早已开始筹备。韵达快递负责人王先生表示,预计今年“双十一”期间珠海淘宝客户的快递出件量,将比往日多4—6倍,为此公司已签订协议借助外部运力,将总体运力提升3—5倍,同时从半个月前开始招聘,将操作员从原有30多个增加至40余个,并将快递员在现有200多个的水平上再增加1/3。而民营快递业巨头顺丰则在本月1日正式推出“电商特惠”服务,通过提供发件时的系统对接、电子称重、逆向物流等,降低电商物流成本,借机撬动市场。
“双十一”收益反而降低
不只一家快递企业表示,其实并不太愿意接“双十一”的单。“快递业的旺季从8月底就已开始了,‘双十一’过后也不会往下掉多少。”王先生分析,即便订单猛增,“双十一”并不会给快递企业带来多少利润,反而收益会降低,因为前期人员招聘与培训、中间车辆出勤等成本都会损耗相当多的收入。
对于快递员的薪水,以韵达快递为例,通常一个快递员单日收送件量在70—100件左右,“双十一”后10天内可能达到单日150件左右。按计件提成计算,在此期间当月收入破万不是没有可能。不过,他们平时月薪多集中于3500—5000元之间,再加上体力负荷太大,流动率非常高。“我们想招人都很难。”王先生说。
南方日报记者李娜
(来源:南方日报)