志愿者在清理社区垃圾 记者 王欣鹏 摄

　　天津北方网讯：河西区马场街社区志愿者服务站针对不同人群的不同需求，采取不同的管理模式开展服务。今年，马场街开展了“三色”志愿服务，通过“红色爱心、绿色使者、金色希望”三个板块拓展服务项目。近百个志愿单位，8000余名志愿者活跃在马场地区，开展各类志愿服务100余次，服务群众6500余人次。

　　据了解，河西区马场街开展的“三色”志愿服务，是按照“应需求、定期式、活动式”三种服务模式，结合服务对象的特点和需求，定期为社区居民提供便捷快速的免费帮助。“三色”志愿服务包括“红色爱心、绿色使者、金色希望”，其中“红色爱心”是指整合辖区资源，积极动员社会人士，筹集善款，向困难群体献爱心。而“金色希望”则是指加强为老年人服务，全面深化“居家养老”服务，加大日间照料中心建设力度，完善应急呼叫服务中心模式，积极探索“集中配餐、亲情陪护、心理慰藉”等服务项目。“绿色”则代表快捷服务，在“为民服务快车进社区”品牌活动基础上，延伸出“志愿服务快车进社区”和“再就业服务快车进社区”两项活动。三列快车同时启动，整合“大单位”资源，发挥“小个人”优势，加强志愿服务队伍建设。

　　同时，社区还通过“居民生活服务电话”、“马场街服务电话”、“马场社区居委会服务电话”、“马场街社区卫生服务中心及社区站联系方式”四个板块,将与群众日常生活密切相关的热线电话公布在社区,节省居民奔波和等候时间。此外,为保证“工作零差错、沟通零距离、服务零投诉”的三零服务真正落到实处,马场街在服务大厅和社区居委会实行AB岗制和一人多岗制，坚持午间轮休制，不间断地为居民服务。(记者李海燕)