记者体验开发区分局南海路派出所特色管理

　　天津北方网讯：民警全都是大学本科以上高学历，他们的平均年龄只有28岁，每个人都熟练掌握一门外语，他们开通微博及时发现并解决百姓生活中的烦心事儿，他们管理涉外人员有着小“外交部”的称号，他们在维护一方平安上也有着自己独有的“双签”巡控方式。日前，记者走进天津市滨海新区公安局开发区分局南海路派出所进行了探访。

　　帮老外找钱包只用几小时

　　在南海路派出所里，墙上一张辖区分布图上显示着派出所管辖的范围，9.8平方公里的辖区是南海路派出所的管辖范围，辖区被划分了22个责任区，分布着15个社区警务室。南海路派出所所管辖的区域内，有居民住宅区、大型外资企业，辖区的涉外人员多，平时除了防范以及治安问题的处置，前来咨询政策的外国人很多，因此，值班室的接警电话总是响个不停。据值班民警讲，一天的接警量少的时候七八十件，多的时候能达到百余件。

　　和外国人打交道，民警不仅要熟练掌握业务，还要有着过硬的外语口语能力，这就要求民警都要有着高于其他区域民警的能力及素质。前不久，一名外籍人士来派出所报警，说自己的钱包丢在出租车上了。民警用熟练的外语与他交流，经细致工作，找到了这辆出租车所在的出租车公司，顺利找到了这名外籍人士遗落在车上的钱包，里面有人民币5000多元以及证件。当得知自己的钱包仅仅用了几个小时就找到了，这位外籍人士非常感动，他说：“在这里工作和生活，我觉得很愉快，感谢公安民警的服务！”

　　据介绍，为了更好地帮助涉外人员解决生活中的难题，开发区还特别成立了社会服务志愿者中心，中心以社区为单位，设立了22个分支机构，外国人遇到什么不懂的问题，从志愿者中心就能得到满意解答。

　　网上办公及时解决群众烦心事儿

　　现如今，很多人愿意用微博、微信、QQ等网络平台进行交流，尤其是在开发区，年轻且高学历的人比较多，网络已经成为他们生活中的一部分。根据这个特点，很多民警也都建立了自己的QQ群，在社区里用网络进行安全防范的宣传，一来节省了大家的时间，二来增进了与居民间的联系沟通，还能及时地将近期案情特点等情况发送，加强居民对入室盗窃、电信诈骗等案件的防范意识。据了解，很多居民都是根据QQ群里的防范方法为自家安装了报警器、加固防盗门、更换安全级别高的锁芯，小区内的入室盗窃案件也得到了有效控制。

　　网络不仅能做好防范宣传，还能及时为居民解决难题。今年夏天，居民艾先生在派出所的官方微博上发布了一条微博，反映自己的车位被别人占用了一个月了。微博上说，有一辆车一直停在他的车位上，一个月以来，他已经询问了很多居民，大家都不知道是谁的车，这件事让艾先生十分头疼，他将这辆车的照片传到网上，希望有人能帮助他找到车主。南海路派出所在2010年就开通了官方微博，每天都会有民警在微博上对提出问题的居民进行答复，民警在浏览微博时发现了艾先生的这条微博，针对艾先生所拍摄照片，他们立即联系交管部门，很快，车主就被找到了。原来，车主与艾先生同在一个小区，家里有一辆闲置的车，于是就将车停在这里。经过民警的协调，车主当天就将车挪走了，并向艾先生表示歉意。艾先生怎么也没想到，自己发布的一条微博会这么受重视，高效率的办公让他很佩服。

　　小区巡控“双签”志愿者参与义务巡逻队

　　日前17：00，在华纳小区里，几个戴着红色“志愿者”袖标的人走在小路上，其中，一位戴袖标的女士还是个外国人，原来，这是南海路派出所的民警带领着这里的居民在巡逻。一路上，他们有说有笑，不时往这边看看，那边瞧瞧，小区的护栏有没有松动的情况、消防通道有没有车辆占用，这都是他们要巡逻的内容。

　　据社区民警介绍，民防是很有效的防范措施，他们与物业部门商定，保安每天都在小区进行巡逻，为了确保保安巡逻不脱岗，民警每天都会选择案件易发时段来这里监督物业的巡逻情况，物业部门也有一个签到册，不仅民警要签字，物业也要签字，“双签”制度就是要保障巡逻能坚持下来。参与巡逻的除了民警和物业工作人员，平时，很多志愿者都会参与其中组成义务巡逻队，巡逻队的志愿者都是住在这里的人们，他们来自不同国家和地区。据介绍，开发区志愿者协会在9个社区都组建了志愿者巡逻队，自2004年以来，300多名队员每天都会在各小区巡逻，警民携手的成果显著，据统计，辖区入室盗窃案件比去年同期下降了40%。