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天津北方网讯:自12月1日开始至12月31日,天津市公安局组织开展为期一个月的“寻找天津公安最美窗口和服务之星”专项宣传活动。围绕“平安天津、法治天津、美丽天津”建设主题,记者将深入交管、消防、刑侦、出入境、户政、预审、治安、技防等警种及各分局窗口单位进行实地采访,为广大市民展现公安为民服务经验、举措、成效和窗口单位涌现出的先进个人和集体。
今年上半年,80后民警丁跃处警总数达535起,调解纠纷150余起。处警时的迅速、调解纠纷时的沉稳、破案时的缜密让他在工作的各方面评比中都名列前茅。这位来自本市西青分局李七庄派出所的普通民警虽然只有三年多的工作经验,却在马不停蹄的处警过程中摸索出了一套独特的调解方法。
收获的满意最多锦旗最少
2010年10月,丁跃从市警察学院毕业后,被分配到李七庄派出所工作。在经过一段时间的调整后,他迎头赶上,通过努力不断完善自己的业务水平。那时,丁跃只要一有时间便跟在“师傅”王帷后边,如海绵吸水一样,不断地汲取各方面的业务知识。很快,他便掌握了基本的公安业务知识。在李七庄派出所,丁跃是收到感谢信最多的民警之一,2013年上半年的出警统计显示,他共接警535起,收到感谢信12封。这个数字在派出所全体民警中排名第一,拿到了半程“冠军”。对于这样的成绩,丁跃说出了处警时的技巧:及时、沉着、公正。
在处警过程中,很多百姓都对这位年轻民警的处理表示满意,不少群众还要送锦旗表示感谢,但是,每次都被他拦下,他说,有的群众本身家里不富裕,一面锦旗少说也要几十元,省下这钱还可以贴补一下生活。实在难以拒绝的,丁跃就让他们写一封感谢信替代,因此,作为处警冠军的他收获的群众满意度最高,但是锦旗却最少。
首次独立办案成功解救被骗女子
一次,派出所接到了一个报警电话,一名女孩在电话中哭诉,称被老乡骗到了本市被迫进行卖淫活动。此时,派出所的警力不多,所领导便让丁跃出警。在见到丁跃后,女孩王某说出了自己的遭遇。当天,她在被人带到酒店被迫卖淫后,趁机拨打了报警电话。随后,王某带领丁跃到自己和其他女子的暂住地。丁跃立即打电话给派出所领导,请求支援。在进行布控后,静待嫌疑人出现,在等待了三个多小时后,嫌疑人刘某从屋里走了出来,民警立即冲上前去,将刘某控制住,冲进屋内,将另外两名嫌疑人抓获,并将五名被迫从事卖淫活动的女子解救。根据刘某的交代,将另外两名嫌疑人抓获。
调解纠纷诀窍就是真诚
今年3月,辖区工地上的两名农民工因为琐事发生了争斗,其中一人被打受伤。接警后,丁跃了解到,打人者李某和被打者孙某是老乡,平时的关系也不错,当时只因为玩笑开得有点过头,才发生了不愉快的一幕。丁跃试探性地和两人进行了沟通,耐心为他们进行调解。看到两人还没有吃晚饭,丁跃自费买来盒饭,三个人坐在一起,边吃边谈。最终,两人达成了和解,孙某主动提出谅解,事情得到了圆满的解决。
去年2月,辖区一公租房小区内的一户人家给儿子办婚礼,在小区燃放烟花的时候,喷射的烟花窜进了一户居民的家中,将屋内的被褥及家具烧坏。但两家人就赔偿问题难以达成一致。丁跃得知,燃放烟花的住户是一位单亲母亲,生活十分困难。而且,她刚给儿子办完婚礼,手头很不宽裕。随后,丁跃找到了受损的一方,诚恳地和对方沟通。起初,对方也是不肯退让,但通过思想工作的深入,丁跃的精神感动了对方,双方达成了和解。
丁跃说,在处警时,从不把自己当成局外人,有时候,他比当事人还着急,就是因为耐心去倾听、去思考,才会寻求到很多的方法,从而顺利地将警情解决,最终能得到当事人的满意,都是缘于自己付出了真诚。(记者张艳宫伟樊晓慧通讯员陆欣蓉)