天津北方网讯：市民熟知的医科大学总医院已有15年的建院历史，当初该院设计的日接诊量为3500人次，而如今医院的日门诊量突破8000多人次，每天早上排队挂号的市民能占满整个门诊大厅。为了缓解急、门诊的严重负荷，医院启动了门诊改造工程。昨天，门诊改造一期已完工，挂号窗口由原来的10个增加至42个，引进的自动发药机将患者取药时间缩短到30秒，未来即将上线的医卡通，将实现一站式结算，方便患者就医。

　　医院门诊扩容2400平方米

　　此次改造扩大了医院门诊面积，新增面积2400平方米，门诊大厅修葺一新，大理石贴墙面、配以百叶格栅，整体布局给人以现代、大气的感觉。门诊大门和侧门门楣增加了两块电子屏幕，市民在主干道鞍山道上便可以看到“1-5层均可挂号，8层可挂本层专家号”、“挂号、收费、抽血”等字样标识，患者还没有进入医院，便可了解医院功能布局，解决了以往患者在门诊“乱撞墙”的现象。同时，医院对知名专家、博导、特需门诊进行了改造，扩大候诊等候区，诊室由原来的8个增加到24个。诊区内设置抽血室、挂号、收费窗口，方便患者就诊，减少往返和等候时间。

　　集中办理医保窗口增加到3个

　　为了改善和缓解患者排队、等候时间较长问题，医院将挂号窗口由原来的10个增加到20个、收费窗口由原来的15个增加到32个，所有窗口全部开放，保证运行通畅，全部窗口兼具挂号、收费两种功能。门诊药房进行整合改造后引进4台自动发药机，同时取药窗口由8个增加到15个，患者到窗口取药最快只需要30秒，有效减少等候时间。

　　此外，医院的门诊抽血室搬迁到一楼指定区域，设在收费区域旁，患者就诊后交费、抽血不必往返，在同一区域即可完成。医保咨询、清单打印、盖章由原来的分散设置，改造后集中设置，窗口由原来的2个增加到3个，患者办理医保业务更加方便。

　　“医卡通”明年3月全部上线

　　为了满足连续性治疗、慢性病和老年病患者长期复诊的需求，医院成立专职预约诊疗服务团队，保障预约工作的高效运行，规范预约诊疗流程，广泛推行医生工作站、医达通、医卡通、医指通等自助机具的复诊预约，从就诊流程第一步缓解患者看病难的问题，既避免诊疗资源的浪费，也改善了就诊环境及秩序，减少和杜绝号贩子的倒号几率。真正实现网络化预约诊疗管理，将引导患者诚信就医。明年3月份，总医院“医卡通”将全部上线，所有就诊、诊疗环节刷卡即完成缴费，最后实行一站式结算，有效减少患者排队时间。

　　此外，医院门诊实行医生出诊网络化管理，自动记录医生出诊时间，每月、每季度将根据出诊情况进行统计、分析，给予综合评价，奖惩分明，彻底杜绝医生迟诊现象。由于不能影响患者就医，总医院的门诊改造工程正在将分层、分步实施。预计2014年上半年门诊改造全部完成，届时，该院门诊综合服务能力将大幅提升。(记者李佳萌)