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天津北方网讯:两个同样来自滨海新区公安局的“80后”民警,一个不但在办理近两万次的出入境证件中无一差错,还识破并擒获多名逃犯。另一个将户籍政策咨询搬到了时下最火的微信上,通过微信回答群众户籍政策咨询,受到群众的欢迎。
“寻找天津公安最美窗口和服务之星”
他 火眼金睛擒逃犯
黄海征,男,今年30岁,10年前参加工作,现任滨海新区公安局塘沽分局出入境管理科民警,一级警司。作为承办滨海新区居民出国境电子护照、港澳通行证、往来台湾通行证业务的外事服务标兵,2013年一年,他共接待群众来电来访290人次,受理电子护照、港澳通行证、往来台湾通行证业务共15467笔。办理台胞签注申请、证件换发38人次,接待并办理外国人来华落地签证业务100余人,全年无一起责任投诉。
在热情接待群众的同时,黄海征还练就了敏锐的洞察力。去年9月的一天,大港居民刘某持本人户口及身份证前来办理护照和港澳通行证。刘某自称于2007年12月13日采取办理蓝印户口方式将户口由原籍迁入天津,在原籍无业,为农民。细心的黄海征在受理中发现,这个刘某与此前报备的外省某银行支行行长、处级干部刘某姓名相同,但无照片对比,无法认定此人为报备人员。通常情况下,黄海征可以为其办理受理、办证业务,但通过“察言观色”,黄海征发现该人在办证过程中神色紧张、言语闪烁,于是引起小黄的警觉,他一方面稳住申请人,另一方面与同事积极沟通配合,立即对此人身份进行深入核查。经过仔细对比,发现两名刘某的家属姓名完全一致。情况上报后,引起有关部门高度重视,及时制止了一起外逃事件的发生。
今年10月的一天,网上在逃人员宋某前来办证,被黄海征当场识破。宋某因合同诈骗,被本市公安机关列为网上在逃人员。黄海征发现这一情况后,马上对此人进行了控制并向有关部门通报了情况,后将此人移交办案单位。塘沽警方据此成功抓获弄虚作假骗领出入境证件重大嫌疑人2名。
“80后”民警张月微信聊“户籍”
滨海新区公安局汉沽分局河西派出所80后户籍内勤警张月将户籍咨询工作搬到了微信上。别人微信聊天,她却利用微信回答居民围绕户籍政策的各种咨询。
作为所里的户籍内勤,自然是少不了与居民打交道。在日常工作中,身为“80后”的她很快发现,大多数居民对户籍政策都是一知半解,这给来访群众和户籍办理工作带来了不少麻烦,甚至还造成了一些群众对民警不信任。为普及户籍政策,张月想到了时下最火的微信。如果群众登录微信,了解户籍政策信息,岂不是省了大家来回奔波的宝贵时间。于是,她申请开通了户籍微信,在微信上发布辖区居民常用的户籍政策,既化解了群众心存的疑虑,又方便了与群众的联系。去年夏天,家住河西五羊里的孙大妈说身份证丢了,在银行办业务时需要身份证,这可把孙大妈急坏了。正当孙大妈着急火燎地想去河西派出所咨询时,孙大妈的孙女说,“奶奶,不用到所里问了,上次办理户口时我留了户籍内勤张月的微信,您看,张月的微信里都写着补办身份证需要的手续呢。”小小一个便捷的沟通,就免去了群众许多的跑腿路。两年来,类似的事情数不胜数。因为形象靓丽,待人阳光热情,她被附近群众昵称为“小月月”。