天津北方网讯：2014年元旦、春节相隔仅一个月，“家政荒”提前到来，本市各家政公司春节前后用工已进入“抢订”阶段，“乱要价”现象也时有发生。记者从市家庭服务业协会了解到，为应对上述问题，本市推出“津嫂”培训、服务标准，并将打造“津嫂”品牌，提升津城家政服务市场质量。

　　“一到年底，保姆就归心似箭，有时还没找到接替的人，就已经撂挑子了，这段青黄不接的日子让人措手不及。”市民李女士向记者反映，为留保姆多干几日，她不得不允诺在年底给保姆“红包”。记者走访本市多家家政公司了解到，由于家政行业门槛低，一些新成立的不正规的小公司为吸引更多保姆来找活，常常哄抬价格。此外，由于市场的不对称性和保姆间的相互攀比，也一定程度上造成家政市场“乱要价”现象时有发生。

　　据市家庭服务业协会副秘书长金森介绍，目前本市从事家庭服务人员共有31.6万人，外来人口占65%。今年家政服务市场用工缺口大致在7万人左右，其中4万人左右是养老护理员缺口，因此，提高家政服务员的专业性和稳定性显得十分重要。“家政服务员本身是一项专业和责任‘双重’的职业，应该摒弃那种‘什么都做不了才来做家政’的错误观念。”为此，本市推出“津嫂”培训、服务标准，采用聘用制度、岗前培训、服务评估、薪酬绩效以及塑造职业感等方式，促使家政服务员走上专业化、职业化道路。“家政公司与保姆签订劳动合同、上五险一金，避免了中介的管理缺位，实行真正意义上的员工制管理，提高她们的责任意识和职业稳定感，可以很好地缓解年底‘家政荒’。”金森说。

　　据介绍，本市打造“津嫂”标准和品牌，将使家政市场供需双方更趋透明化，对家政公司或家政人员在节假日期间卖方市场随意涨价的行为起到抑制作用。目前，本市正在加紧培训“津嫂”，首批100名“津嫂”已经毕业。(记者生方旭)