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天津北方网讯:在公安河西分局大营门派出所,每位民警都有一个1:1的“大名片”,自8月份以来,群众通过展牌上公布的电话与民警联系达360余次,办理各类户口43件,调解纠纷16起。在与百姓接触中,一位老民警为方便老人记住办事程序,亲手写下3000张备忘小纸条,这支公安队伍被百姓称为贴心派出所。
3000张备忘小纸条只为方便群众
在派出所里,值班接待岗位尤显重要。年近60岁的值班民警张锡华参加公安工作28年了。一次,张锡华发现一些上年纪的人对民警解答的问题经常遗忘。为此,张锡华主动预备了一些小纸条,遇到一两句话解释不清的问题,就写在纸条上交给老人,一目了然。多年来,针对群众询问户籍、身份证办理手续,问询地址等情况,张锡华均在纸条上详细注明办理事务的相关手续、联系电话、办理地址等详细信息,为群众提供方便。据统计,近两年张锡华已亲手发出了3000余张小纸条。
1:1民警展牌方便警民联系
在大营门派出所的辖区,每个小区都展示了民警1:1服务展牌。展牌上,民警的照片和真人一样高,展牌写有民警的手机号。去年9月,居民辛大爷拨通民警电话咨询老父亲迁户口的事宜。得知此事,民警几天内多次登门,确认了辛大爷父亲及多名亲属意向,收齐了证明材料并将迁移好的户口送到辛大爷家。自8月份推出1:1服务展牌以来,群众通过展牌上公布的电话与民警联系达360余次,办理各类户口43件,调解纠纷16起。