播音员：王晓路是公安河西分局天塔派出所的社区民警，从今年开始，王晓路的工作日程表里，没有了其他警务活动安排，而是专职下社区开展工作。作为一名从警35的社区老民警，王晓路能否适应全新的工作模式？社区居民又有怎样的新感受呢？下面就跟随记者常林去了解王晓路一天的工作。

　　(……汽车现场音……)

　　上午9点，派出所例会结束后，社区民警王晓路就要赶往他所负责的高枫里社区下片儿工作。高枫里社区包含6个自然小区，有1300多户居民。王晓路说，以往下片儿入户的时间是很难保证的。

　　(录音：经常有警务活动，事情很多干扰了，想干干不了，现在的模式就是能够保证社区民警有充足时间下片。)

　　(……进门入户敲门声……)

　　王晓路首先来到了社区居民李大爷家进行回访，李大爷的老伴患有严重心脏病、做完支架手术后需要静养，可楼上新搬来的租房户经常半夜传出噪音，让老两口寝食难安。李大爷多次上楼交涉，都遭到对方恶语相向。无耐之下只能拨打110报警求助，可解决效果一般。王晓路说，

　　(录音：民警出警也很认真负责，但是只是跟他们说，也没有什么太好的招，在社会面出警算小事，可是作为我是个辖区民警，这就是大事了。)

　　王晓路及时对李大爷老两口进行了一番心理上的安慰，同时多次与楼上租房户和房主进行交涉，楼上噪音扰民的问题终于得以缓解。为了让问题不再反复，王晓路坚持定期回访。

　　(录音：作为我来说，咱由头里接警到后来的处理回访，咱是一条整个在关注这事，踏踏实实坐住了。)

　　从今年起，每天上午9点到下午5点，除了午饭时间，王晓路都要在社区开展工作。下片时间有了保证，也有精力把每个工作步骤做细做实。他把回访人群分为两大类，一类是在社区里居住、工作的低保户、残疾人、独居老年人，他要长期定点给予帮扶；另一类是发生未破获侵财性案件的住户，要在3天内进行回访登记，并对居民进行安全方面的指导。

　　(录音：我感觉回访一个就是关注的这个事是否得到真正地解决了；还有一个，让老百姓也能看到民警，再次回访，他特别高兴；以后对民警下社区工作也很有帮助。)

　　(……电话铃响起……)

　　刚从李大爷家出来，王晓路的手机就响了起来，话筒里传来一位大娘惊慌失措的说话声。对方是风华里6门的居民，因为怀疑自己遭遇了通讯网络诈骗，请民警赶紧过去帮忙应对。3分钟后，王晓路赶到了报警人家里。

　　(现场音：有一个女的给我来的电话，她说你在8月18号去上海邮政局办的一个信用卡，现在已经欠费8千多块钱。……压混……)

　　报警人马大娘今年70岁，第一次遇到这种骗术，身边又没个亲人，非常焦虑不安。王晓路连忙安慰并询问：

　　(录音：身份证号码都告诉了？告诉了；银行卡号码呢？那个没有。……接到这种电话一定要稳住。下一步就是给您儿子打个电话，查询下这个钱是否被划走了，以防万一保平安，好不好？好。……压混……)

　　马大娘告诉记者正是门口张贴的警民联系牌让她能第一时间找到社区民警：

　　(录音：这个比较快啊，直接打王警官的手机，处理的问题比较及时得当。)

　　马大娘提到的警民联系牌是公安河西分局在社区民警专职化改革中推行的一项新举措。将社区民警的照片、联系电话、微信微博号以及宣传防范内容制成A3纸大小的提示牌，贴在每个楼栋门口，方便群众咨询。王晓路告诉记者：

　　(录音：原来好多居民有变动新搬来不认识民警，通过贴完这个牌，不用我说话，底下都贴着了，交流也方便，拉近距离了。)

　　上午11点20分，王晓路结束了上午的工作，回到单位吃午饭，休息间隙，他还不忘拿出手机刷下微信和居民交流防盗技巧。下一步，王晓路还准备建立一个社区微信群，通过信息平台向社区居民发布警务通知、防范知识、还能互动交流，进一步拉近警民关系。

　　(录音：召集一个会很麻烦，这样通过群里一说，马上就传开了；我管界发廊的，他们也都加入，有什么事我随时给他们发。)

　　现如今，“有事找民警”在王晓路负责的社区得到了真真切切地体现。警民之间建立起了充分的信任，百姓报警更有针对性，仅天塔派出所日均接警量就环比下降了20%，民警的工作效率大大提高。

　　今年，公安河西分局作为市公安局首批试点单位，率先在全区166个社区建立实行社区民警专职化，有270名像王晓路一样的社区民警在逐步适应全新的警务模式，真正将工作重心移到社区。王晓路说，

　　(录音：有事直接找民警，民警这次解决不完，下次我还找你，他跟你认识了。嘛叫责任民警，责任民警得有责任啊，这个责任你怎么能保证呢？每天有步骤去工作，有计划去工作。做嘛工作落到实处，干一就是一，干二就是二，我觉得这个挺好。)